【信息化建设概况】 2004年，广州市信息化水平继续保持全国领先地位，“数字广州”框架初步形成。现代信息基础设施由城市迅速向农村延伸，企业信息化、电子商务和电子社区推进效果明显，信息资源整合共享取得进展，城市建设和社会管理信息化进程不断深入，居民信息消费需求和消费能力明显提升。是年，全市电信业务收入199.72亿元，电子与通信设备制造业产值为678.46亿元，软件技工贸总收入  182亿元，软件收入112.5亿元。居民信息消费水平居全国十大城市首位。广州城市居民家庭电脑拥有量84台/百户，居全国大城市首位；农村居民家庭电脑拥有量28台/百户，增长47%；城市居民人均交通与通讯类支出1727元，占消费性总支出的10.23%，增长23%。
现代信息基础设施进一步完善。政府信息网络和服务公共平台初步形成，市电子政务内网平台一期工程已有62个单位接入使用，外网平台不断完善，为全市154个党政机关用户提供专线接入、虚拟主机和主机托管等服务。外网平台健全电子政务信息安全防范体系，配置和建立反垃圾邮件系统、网络防病毒软件、主页防篡改软件、漏洞扫描系统、入侵检测系统，升级高性能的双防火墙，初步建立信息安全紧急处理机制。数字证书管理中心在市国税局和市党政机关电子邮局等系统开展证书应用试点工作并取得进展。有线电视网络整体向数字电视转换工程启动，在南沙开发区等区域开通数字电视示范网络。作为国家电信网、互联网三大枢纽之一和国际出入口的地位进一步巩固，国际互联网出口带宽达20GB/S，比上年增长2.2倍，城域网出口带宽达60GB/S。“村村通电话、通有线电视”工程实现1177个行政村全部覆盖，宽带网络覆盖面由城区延伸至乡村，403个行政村接通宽带网络。
信息产业发展速度进一步加快。是年，全市电子与通信设备制造业完成工业总产值678.46亿元，比上年增长46.8%，对全市工业增长的贡献率达22%，位居三大支柱产业之首。电子与通信设备制造业完成高技术产品产值627.47亿元，增长41.5%，初步形成电子信息的高技术产业群。信息技术的广泛应用带动以应用软件和系统集成为主的软件产业快速发展，电信盈科、创智、东软、工大首创、深圳现代等一批境内外知名软件企业相继落户广州。以网络广告、游戏、动画、出版、展示和影视制作为核心的数字内容产业初显规模。国际著名的意法半导体研发中心、爱立信3G增值研发中心和省Linux技术中心年内在广州落户，广晟微电子、安凯等一批集成电路设计产品流片成功，南科电子、金柏科技、索尼华南公司等集成电路制造、封装和高端电子产品制造项目相继动工。广州科学城、天河软件园、民营科技园和南沙资讯科技园等信息产业聚集园区建设取得较大进展。
信息化向社会领域全面渗透。广州大学城信息化建设成果显著，宽带网络和数字电视等基础信息设施投入运行；在全国率先采用社会化投资和运营方式，建成大学城10所高校“一卡通”系统，累计发卡7万多张，数字化消费成为大学城师生的消费方式。“教育e时代”工程全面启动，开通数字图书馆，招生信息系统、教研信息系统应用效果显著，全市中小学计算机人机比例达13.4∶1，位居全国前列。全省教师继续教育的网络教育及广州名师辅导网整合教学流程，实现教师、学员、业务管理之间的协同工作，促进远程教育持续发展。广州文化信息网影剧院联网售票系统服务功能在全国同类网站排名第一。省人民医院、市第一人民医院等一批数字化医院初具雏形，通过使用就诊卡，实现诊疗各个环节的信息共享，远程医疗会诊、网上挂号、电子健康档案逐渐成为趋势，老百姓就诊更为方便。市信息办编辑出版的《广州市网上内容服务手册》，收集全市电子政务、电子商务、电子社区200多个网址，为企业和市民获取信息、网上办事和网上交易提供极大方便。
  信息化管理体制进一步完善。市信息化办公室牵头编制《2004年至2005年广州市信息化建设实施方案》，指导全市信息化工作；制定《广州市电子政务内网网络运行管理规定》、《广州市社会保障信息系统数据共享与交换管理办法》、《广州市电子政务系统社区接入标准》等规章和标准，规范了政府信息化建设和管理工作。信息工程立项审核流程不断完善，重复建设得到有效控制，财政资金有效使用率和项目成功率大幅提高。是年共审核信息工程项目62项，审核金额达1.45亿元，节约资金5151万元。信息工程招投标工作成效显著，政府采购项目招标500项、网上询价采购5385项，采购预算金额10.24亿元，成交金额约8亿元，资金节约率22%。全面推广工程监理制，提升了信息工程建设质量。

【软件产业概况】 2004年，广州市软件开发和系统集成企业已发展到1100多家，比1998年增长3.4倍，其中90%以上是民营企业。已有5家软件企业被认定为国家规划布局内重点软件企业，11家被认定为国家级骨干软件企业，30家被列入广东省重点软件企业；经认定并享受软件企业优惠政策的软件企业达462家。软件企业管理以及软件产品开发的规范化、标准化取得重大进展，全市通过CMM-2级以上认证的软件企业有15家，通过ISO9000质量保证体系认证的企业有151家，经认定登记的软件产品有1897个，邮电通信、金融保险、财政税务、电子商务、办公自动化、教育、娱乐、计算机与网络安全等领域的软件产品继续在全国保持优势。是年全市软件企业实现技工贸总收入182亿元，软件销售收入112.5亿元。以天河软件园为核心的广州软件园各项经济指标，在全国29个国家火炬计划骨干软件产业基地中位居第二。软件技术人才队伍不断发展壮大，全市从事软件开发和系统集成的软件技术开发、服务人员1.8万人，其中专门从事软件研究开发的近1万人，成为广州市软件产业发展的技术骨干力量。作为国家火炬计划软件产业基地的广州软件园及国家重点软件产业基地的天河软件园，在产业基地建设取得新进展的同时，注重完善软件产业支撑服务体系，成立10多家企业研究开发中心，重点在中间件技术、Linux应用、新一代数据库、软交换等技术领域开展研究。通过推行ISO9001标准，开展创建ISO14000国家示范区工作，使园区服务管理进一步趋于规范化、科学化，逐步与国际接轨。广州软件产品展示交易中心、广州软件工程项目招投标中心、软件人才培训基地(如中山大学软件学院、华南理工大学软件学院、华软软件学院等)以及科技风险投资担保等一批为软件产业发展配套服务的机构已相继建成运作。

【电子通信产品制造业概况】   2004年，广州市规模以上电子工业（电子及通信设备制造业）企业完成工业总产值（当年价）627.47亿元，比上年增长54.9%，占全市规模以上工业总产值的12.4%；从业人员12.67万人，增长16.6%；产品销售收入620.44亿元，增长45.3%，占全市规模以上工业产品销售收入的12.2 %；实现工业增加值（当年价）109.08亿元，增长27.3 %；实现利税总额29.18亿元，下降2.6%，其中利润总额23.90亿元，下降2.8%；年末资产总额449.01亿元，增长12.4%。主要产品产量：传真机166.25万部，比上年增长2.1倍；移动电话529.00万部，增长5.7%；光通信设备11991万部，增长53.7%；载波通信设备4089部，增长9.1%；微型电子计算机85.44万部，增长1.4倍。

【通信业概况】 2004年，广州市通信业发展取得好成绩。全市完成电信业务收入199.72亿元，比上年增长14.5%；年末全市电话机数532.69万部，增长15.0%；电话交换机总容量759.26万门，增长45.7%；移动电话用户1122.61万户，增长5.6%；国际互联网用户248.44万户；小灵通业务用户111.99万户，增长40.0%。农村居民家庭每百户拥有电话252台(含移动电话)，家庭宽带接入用户75万户。
这一年，该行业认真开展民主评议作风活动，抓好基础设施建设，全面提升通信业务保障能力和服务质量，打造品牌优势，推进广州通信业健康、稳步发展。