据今日公布的社情民意中心的调查报告，广州市民对数字电视的总体满意度只有32.6%，竟然低于模拟电视48.8%，认为价格过高的用户超过八成，对播放质量的评价普遍表示“反感”。这项旨在提高生活享受的高科技服务，竟然遭到如此非议，令人始料不及，个中原因值得反思。
备受关注的收费问题，从一开始就质疑不断：一台电视机才多少钱啊，机顶盒有那么贵吗？收视费提高了56%，电视套数和画面质量能同步提高吗？数字电视推广的某些做法，也许有其不得已的原因，这点我们都能理解。但从平等交易角度看，很多市民确实感到“很不平等”。
“转换”已有不少时日，钱是收了，服务却难如人意。比如频道没加（增加的都是一般人不爱看的），画面没变，而机顶盒故障频频，声音忽高忽低，检查与维修耗时费日等种种问题，令人不胜其烦。操作上的过于复杂，更令不少老人望机生畏。难道电视的数字转换就是如此“待遇”？
数字电视的经营明显不属于市场调节，其收费价格的合理与否，经营成本是重要参照，这就须对其成本进行审核和公开。这件工作，记得好像没有做过。这样一来，市民对其收费的合理性难免有所怀疑，其口碑自然不高。此外，在节目的收费与免费上缺乏透明度，有市民就产生“逼人花钱买节目”的怀疑。某些部门辛辛苦苦搞了个数字电视，但市民对数字电视基本不满意，它给我们的启迪是：政府推进某项社会服务时，应加强操作的公开性和透明性
