热线主要职责
•受理各界人士有关政策法规、公众服务、招商引资、企业筹建等方面信息的咨询；

•接受各界人士对广州开发区政府工作的改进建议，研究汇总后转交相关领导和部门参考；

•受理投资者和广大市民的电话投诉，按职能分发到各有关部门处理，并负责督办和催办；

•负责处理区党委、管委会领导交办的其他事项。
热线服务项目：咨询 投诉 建议 困难求助

热线服务承诺：确保全日 24 小时通信畅顺。

一般事项，承办部门（单位）应当在 3 个工作日内向来电人反馈办理结果。

重大复杂的事项，承办部门（单位）应当在 5 个工作日内将阶段性的办理情况反馈给来电人，一般在 10 个工作日内办结。