有疑问拨12366咨询

    针对此类诈骗活动，市国税局呼吁广大市民要妥善保护好个人和购买汽车等大件商品的信息资料，不要随便向陌生人透露。如果收到关于“汽车退税”的短信和电话后，正确的解决方法是去相关部门查证，或及时向警方报案，不给骗子以可乘之机。如心存疑问需要紧急查核，也不应相信对方提供的咨询电话，应直接拨打纳税服务热线12366咨询或通过114查询有关部门的电话号码，千万不要通过柜员机转账办理退税。

    3类情况可申请退税

    此外，市国税局还进一步提醒市民，退税有严格的政策规定，必须由纳税人向主管税务部门提出申请，并且是由原征收机关办理。根据《车辆购置税征收管理办法》（国家税务总局令第15号）的规定，已缴车辆购置税的车辆，只有发生三类情形之一的，准予纳税人申请退税（具体参见附表）。而且按照规定，税务机关从未通过短信或电话向车辆购置税纳税人发放可退税信息，也没有委托其他单位（部门）代理（办理）退税事宜，纳税人必须在国税部门的车购税办税服务厅办理退税，同时，需在申请退税时提供账号给办税服务厅窗口受理人员，并取得受理回执，车购税退税款是由国库直接退还到纳税人账户的，不存在其他途径。

    目前，广州市国税局车购税征收管理办公室有三个办税服务厅负责办理车购税征收和退税，分别位于机场路888号广东汽车市场12号楼，电话86329806；黄埔区茅岗路989号，电话32387583；荔湾区龙溪大道229号之二，电话：81416201。