省工商局出台问题奶粉退货处理办法 小士多杂货店如拒绝退货可拨打12315投诉
情况一：如果消费者持有消费小票，引导消费者向购买的商家退货。
情况二：消费者买到了不合格奶粉但没有保留消费小票的，如果当地有奶粉经销代理商的，将组织并引导消费者向代理商退货。
情况三：如果当地没有奶粉代理商的，由各地工商部门组织协调消费者向原购买商家退货，销售商家进行登记造册上报省工商局，省工商局将联系代理商前往当地办理退货手续。
我的奶粉怎么退？”昨日，记者从省市工商部门获悉，全省主要超市、商场的“问题奶粉”已经基本上被撤下架。由于此次检查发现的问题奶粉涉及22家企业生产的69批次，涉及面较大，大量的市民都开始关心退货问题。昨日省市工商部门都表示，将全力支持已经购买了“问题奶粉”的消费者进行退货换货，消费者在市场发现被公布的“问题奶粉”，或退货时遇到问题都可以向12315举报或投诉。
据悉，目前，广东省工商部门正本着“城乡兼顾”的原则，对城乡接合部和农村地区的批发市场、农贸市场、食杂店进行进一步检查，已经发现马上下架封存。
记者还了解到，国家工商总局督察小组已经开赴广东等12个省(区、市)进行专项督查。广东省工商部门将对全省奶粉生产经营主体资格的登记情况进行全面检查，全面掌握生产经营奶粉的企业及个体工商户的证照是否齐全、合法有效，依法查处取缔无照经营违法行为的情况。目前，广东省食品流通领域已经建立了索证索票、进销台账制度，即日起，省工商部门将再次检查市场索证索票、进销货台账的执行情况，重点检查其进货源头是否可溯、批发企业销售流向是否清楚。
针对购买了问题奶粉的消费者，广东省工商局已下发通知要求各级工商部门全力支持消费者的退换不合格奶粉的工作。如果消费者持有消费小票的，引导消费者向购买的商家退货。遇到消费者买到了不合格奶粉、但没有保留消费小票的情况，如果当地有奶粉经销代理商的，工商部门将组织并引导消费者向代理商退货。如果当地没有奶粉代理商的，由各地工商行政管理部门组织协调消费者向原购买商家退货，销售商家进行登记造册上报省工商局，省工商局将联系代理商前往当地办理退货手续。
昨日，不少市民提出了疑问，如果在小士多、杂货店购买的问题奶粉，店主不肯退货怎么办？广州市工商局消保处副处长孙福荣表示，广州市工商部门将全程跟踪监督消费者的不合格奶粉退还。市民若遇到商家不肯退换的情况，或是发现还有经销单位没有将问题奶粉撤架的，均可致电工商热线12315举报投诉。
市场动态
本地名牌奶粉销量大增 妈咪买奶粉纷纷索小票
国家公布87家未检出三聚氰胺的企业后，记者昨日走访超市、妇婴用品店发现，产品合格的洋品牌奶粉和国内品牌奶粉销量都有不同程度的增加。而市民买奶粉则变得谨慎起来。
部分超市洋奶粉订单多15%
昨日下午，在前进路的好又多，婴幼儿奶粉、孕妇奶粉都只剩下了洋品牌，只有部分“奶伴侣”产品是国内牌子。胜佳超市的奶粉采购负责人许经理告诉记者，没有验出有问题的品牌奶粉销量提高了约一两成左右。洋奶粉的订单量多了15%，部分合格的国产品牌也有20%的增长，比如大庆牌。
百佳超市公关负责人表示，洋品牌奶粉的销售有所提高，不过增加数量不多，也没有出现抢购或缺货现象。
而包括惠氏、雅培、美赞臣、多美滋等四大国外品牌奶粉企业则表示，近期不会涨价。多美滋对外事务负责人蒲先生告诉记者，给广州卖场的价格没有涨过，短期内奶粉可能供应偏紧，但是将开足产能供应。
市民买奶要求看检疫报告
市民买奶粉也变得谨慎。昨日在人民路上美国银行中心对面的一家婴儿用品店，一位年轻妈妈在挑选一款新西兰的奶粉，尽管店员费了不少唇舌，但年轻妈妈还是要求看出入境检验检疫报告。
在人民中路上的一家婴儿用品店，刚刚结账的两位女士又折了回来，要求要小票。“万一出了问题可以凭小票退货。”两人说道。
质监检测：风行牛奶合格
到底喝什么奶安全？对此，广东省奶业协会会长关伟昆表示，广东奶牛数量不多，但标准化饲养的程度一直很高，这就导致在原奶中造假的难度很大。此外，广东多年前就对港澳供应牛奶，奶的质量达到国际标准。关伟昆表示，目前晨光、燕塘、风行和香满楼等本地较大的奶企都有从本地收购奶源，当中的巴氏奶可以说全部都是用本地奶源。“市民如果喝的是本地的鲜奶，应该说是没有问题的。”
最近，经质监部门对广州本地大型牛奶生产企业——广州风行牛奶有限公司的乳制品（瓶装酸奶和利乐纯牛奶）及原料（黄河牌奶粉、天凌牌奶粉和蒙牛奶粉）进行抽查，合格率100%，较好地诠释了饮用本地生产牛奶是安全的。
国家质检总局发出通知：
免检食品包装享3个月过渡期
国家质检总局17日发布公告，决定从即日起，停止所有食品类生产企业获得的国家免检产品资格，相关企业要立即停止其国家免检资格的相关宣传活动，其生产的产品和印制在包装上已使用的国家免检标志不再有效。但由此也引发了一个问题，已经在包装上印制了免检标志的食品将如何处置？
昨日，记者从国家质检总局产品质量监督司了解到，考虑到避免企业现存包装浪费的问题，自本月18日起至2008年12月31日的为期3个多月时间作为印有免检标志的产品包装使用的最后过渡期。1月1日起食品包装一经发现仍使用免检标志即认定违反质量标志。
伊利奶粉“中国名牌”被撤
记者从广州市质监局获悉，国家质检总局近日发布第100号公告，撤销山西古城乳业集团有限公司等3家企业乳粉产品中国名牌产品称号。国家质检总局指出，鉴于山西古城乳业集团有限公司生产的“古城”牌乳粉、青岛圣元乳业有限公司生产的“圣元”牌乳粉、内蒙古伊利实业集团股份有限公司生产的“伊利”牌乳粉，部分批次产品发生三聚氰胺污染，国家质检总局决定撤销其中国名牌产品称号。
广州医疗队协助汶川扫查三鹿等问题奶粉
汶川已封存64包三鹿奶粉
880万元的三鹿奶粉以捐赠的方式到达汶川，三鹿奶粉问题曝光后，灾后汶川相关部门如何应对，这里的儿童如何？
记者昨天在汶川县了解到，在广东各卫生援建医疗队的帮助下，汶川卫生、工商、质监、食品等部门在13个乡镇采取地毯式搜索，发现封存了64包问题奶粉，并且实行医院零报告制度，到目前为止暂时没有因食用奶粉导致患病儿童。
汶川县民政部门负责人昨天告诉记者，大地震后，汶川接收了包括三鹿集团捐赠的价值880万元的婴幼儿配方奶粉。但在发放时由于情况所限，并没有具体登记哪些受灾群众领取了三鹿婴儿奶粉。灾区群众当时只需凭小孩出生证，就可以到县民政部门救灾物资发放点无偿领取。9月11日接到国家通知后他们清查了救灾用品仓库，在三个救灾物资仓库中各发现一箱共36包三鹿婴儿奶粉，卫生部门即时做了就地封存。
汶川县卫生监督所所长吕晋平介绍，目前发现除了救灾仓库的36包三鹿奶粉，还有三江乡的28包三鹿奶粉，都做了就地封存处理。到目前为止没有收到患病儿童的案例。
