导游为了收钱,竟然阻止游客上车回家,迫使140名游客在热辣辣的太阳底下,整整僵持了两小时有余。日前,广州一家公司的140位员工及家属在深圳遭遇了这一幕。据了解,导游当时以“没钱买门票”为由,强迫他们缴纳原本只需团队回程后3天内缴纳的1万余元费用余款。
游客被迫暴晒两小时
昨日,广州达意隆公司的员工向记者投诉说,9月19日至21日,公司的140名员工及家属参加了XX旅行社组织的珠海、深圳三日游。21日,他们来到深圳欢乐谷门口,准备进场游览,按计划这是他们在深圳的最后一站。
可是,21日上午10时,140人到达深圳欢乐谷广场,正当他们兴高采烈地等待导游送来门票时,导游王先生却表示,没有钱买门票,让他们将尚未交给旅行社的20%费用立刻交齐,才能继续活动。事实上,按照合同上要求,这笔余款可待回程后3天内缴纳。当时在场的公司经理唐仕兵表示,首先导游的做法已经违反合同,其次大家身上都没有缴纳那份费用的钱。
据唐仕兵介绍,当时正烈日当空,所有人都站在广场下暴晒。唐经理说,“当小朋友们知道了不能进去游玩,都跟父母闹起别扭;况且,这么热的天气让他们十分难受”。不过,导游对此毫不理睬,在广场上与游客争吵。最后竟甩手自行离开。唐仕兵给他打电话,但导游也不接。唐先生说,“所有人都很生气!”
上午11时许,由于天气炎热,唐仕兵只得组织员工到停车场准备乘坐旅行社的车回公司。不料,导游这时出现了,而且禁止任何人上车,并不许司机开车。唐仕兵私下与3位客车司机交流,表示愿意支付共5600元的车费,要求司机送员工回公司。3位司机虽然同意,但他们再咨询导游时,导游坚决表示,除非公司愿意支付剩下的20%费用,否则不允许开车。
上午12时许,部分妇女儿童游客出现轻微中暑,正当达意隆公司准备租车离开时,已经自行离开的导游在电话里终于答应,达意隆公司的140人才上车离开。
涉事导游已经被开除
昨日,记者找到涉事旅行社,该旅行社相关负责人向记者表示,公司知道事件后第一时间已经将涉事导游开除。该负责人说,“涉事导游在问题处理方法上本来存在问题,其中本公司责任很明确,公司将会和客户协商进行合理赔偿。”