南城胜和社区银丰路的房东张凡欣打算国庆期间到张家界旅游，原本10月2日是向住户收房租的时间，但现在她不必为此忧心。此前，她的房子已经通过社区的出租屋管理中心进行托管，代为租赁、代收租金……张凡欣甚至忘记自己的房东身份。
在胜和社区居委会书记谢锦池的办公室里，一张胜和高清晰卫星辖区地图挂在墙上，从卫星图上可以点出张凡欣的出租屋。“我们不断建立长效机制来打造文明社区，让社区居民可以对未来有更多期许。” 谢锦池说，现在这些长效机制已起到立竿见影效果。
【机制一】
出租屋管理中心便民利民
“我们胜和社区有17个居民小组，面积约4.8平方公里，本地居民大约有6400人，外来人口2万人左右……”面对记者，谢锦池对于这些数据如数家珍，尽管社区商业还比较发达，各种金融机构、商场店铺林立，但对于居民们来说，出租房屋才是他们最主要的经济收入。
“也就是说，管好了出租屋，社区居民的收入有保障，对整个社区的治安也十分关键。” 谢锦池说，反之，如果管不好出租屋，创建文明社区也就成为空谈。
张凡欣今年40岁，从小就在胜和社区长大。“3年前，我们家在东城买了一套房，家里的老屋就空了。后来出租出去时，要办理各种证件，还要及时收租，另外一个很重要的是不知道租户什么来历什么背景，即使登记身份证也不知道真假。有时候真的只能根据面相来判断他是不是好人。” 张凡欣笑着说。
去年，张凡欣听老邻居说，现在社区居委会设立了出租屋管理中心，聘请了专职人员，免费为出租屋主代管出租屋，代收水电租金等。张凡欣就去出租屋管理站试试看，还真的是很快就办好了各种手续，而且后续服务也有着落了。“房子可以租出去了，而且以后自己也不用管太多，居委会这样的服务真的很好。”张凡欣显得非常开心。
谢锦池说，现在社区共设5个出租屋物业管理站，免费为居民提供服务，目前绝大多数居民的出租屋都是通过社区办的管理站进行托管。同时，这些出租屋物业管理站还会对租住人员进行动态管理，并提供人才中介、就医、子女入学咨询、家政等各项服务。
“连北京的外来人口管理中心也到来我们这里取经！” 谢锦池说，居委会设置这样的物业管理站，一方面是为居民提供各种利民、便民的服务，增加居民收入，另一方面也可以有效加强对流动人口的管理，一定程度上促进社区内治安情况。
【机制二】
协助机制“进驻”社区
乱停车、乱摆卖曾一度成为作为商业中心的胜和社区乱象的具体表现。为此，胜和社区通过成立“东莞市公安局交警支队南城大队胜和分队”，分区、分街道对交通秩序进行整顿。从两年前开始，胜和社区就开始自己出钱、出人组建了一个约20人的协管员队伍，协助交警治理。“如果单凭南城交警大队的民警按照上下班的作息制度管理社区街道，有点力不从心，多出了20多人来协助民警，这就犹如多出一把手来协助管理，减轻民警负担，使得社区道路交通更加畅通。”谢锦池说。
“这还远远不够，我们不仅要治，还要疏导。” 谢锦池说，胜和社区内以前乱停乱放汽车的现场比较严重，后来，社区居委会经过统一规划，重新在社区各条街道增加了1000多个免费停车位，供居民停车。
肖先生租住在胜和社区恬甲村内，天天开车去办事，社区里的免费停车位也让他感受到实惠。“以前这里停车很麻烦，停车位少，还得担心安全问题。现在社区有好多停车位，完全够用，而且早、中、晚都有巡逻人员，停车完全没有后顾之忧了。”
谢锦池说：“在治理乱摆卖等市容市貌方面，我们在两年前成立了一支20人左右的城管协管队伍，他们没有执法权，但是可以对不文明行为进行劝阻、协调，如果实在解决不了问题再请相关职能部门来处理，现在，我们胜和社区里的乱摆卖也很大程度上得到了解决。”
【机制三】
社区居民办事一站式服务
在胜和居委会一楼，有一个大厅，居民们都把这里称作“一站式服务大厅”。
工作人员介绍，由于很多居民或者租住人员都有办理各种业务的需求，社区居委会为了方便大家，特意设置了这样一个简单、方便、快捷的一站式服务大厅。里面有各种各样的服务，包括工商、消防、外来人员管理、城建、市政、计划生育、外来党员手续办理等。
记者在大厅里专门体验了一下这个“一站式服务”。刚进大门，有十多个窗口上面都悬挂服务项目告示牌，非常细致。旁边的资料摆放区内，摆放着包括出租屋管理、办证指引、社会保险须知、防范犯罪分子等各种贴近居民生活的资料。
“每次我们来这里办事，工作人员都会让我们了解东莞创建文明城市与每个人的关系，让我们树立‘文明从我做起’的观点，知道‘大家好我也好’的道理，引导市民‘顾客至上’的服务理念。”一位刚在大厅里办完事的个体户说。
大厅内工作人员介绍说，在这个服务大厅内，只要你找到相应的服务项目窗口，就可以办好所有手续，不需要再跑来跑去。如果是需要找居委会领导但领导又不在，工作人员会让他留下资料，两天之内就能办理好要办的业务。“一站式服务的核心，就是要让居民便捷，要让居民感觉到贴心。” 谢锦池如是描述。
