链接:旅行社:"五一"旅游能去有优惠不能去全退费
信息时报讯 (记者 李杉) 近日,广东省公布了“五一”不进行调休的通知,不少已安排出游的市民只得取消计划。对此,广东已有几家大旅行社作出承诺:已报名参加五一团的客人,如确实不能如期出游,可全额退团费。
广之旅:
4月1日前凭发票退费
广之旅有关负责人昨日向记者表示,目前已经有100多名客人咨询关于改变“五一”出游计划的事宜,其中有10多位客人办理了退团,而大部分游客都表示会等到周一上班时再向单位申请年假,力争能按计划出游。广之旅正联系景点景区及酒店,为3天的“五一”假期设计新产品,加推一些跨省、省内及港澳游的中短途线路。
广之旅董事长郑烘表示,该社会按国家有关要求,从大局出发,妥善处理客人“五一”假期出游问题。截止至前天为止,在该社报名五一线路的客人有3000多名。
昨天下午,该社陆续开始联系已报名“五一”出游的客人,征询客人在新的休假制度下出游计划是否需要调整。
对已报名“五一”出游的客人,广之旅将采取以下三种处理方式:对于能够利用年休假出游能如期出发的客人,该社将给予全年参团优惠的奖励;对于无法调整休假时间如期出行的游客,建议其以改期或换人的方式解决;对于实在不能如期出发要求退团的客人,该社不扣任何费用。广之旅方面表示,已经报名“五一”期间出发的游客,如需退团的,带上发票,4月1日前到该社营业厅办理相关手续。
广东中旅:
不需理由全额退费
广东中旅相关负责人表示,对已报名参加五一团、但因休不成长假要退团的客人实行“不需理由全额退团费”,绝不将损失的一分钱转嫁给旅游消费者。
该负责人还表示,该公司正力求最大限度地消化已订的机票以减轻损失。
一些中小旅行社则表示“赔不起”
但也有一些中小旅行社表示“赔不起”,某旅行社人士表示,3月初已经交付数百万元机票定金,由于今年“五一”假期与交易会第三期重合,令机票价格高企,若全额退费,损失不小,“现在只能力劝客人出游,但没有调休保障,很多客人的计划都将成空”。该人士建议,是否能按不可抗力确定一定退团比例,希望旅游主管部门给旅行社一个指引。