作者:广州在线 来源:gzol.com.cn 更新日期：2014-12-18
阅读次数： 八成多游客选择延期或改线，目前广州在泰旅游团无一受到干扰
广州泰国游从13日起一直暂停到20日，20日后是否出团，则要视当地局势再做确定。昨日据广州旅游市场的初步统计，约有400多名游客退团，约占14-20日总参团出发人数的近两成。而其余游客则均选择延期或者改换成邻近的巴厘岛、新马游、日本游等东南亚及日韩包机线路。
多数旅行社承诺全额退费
记者了解到，在退团问题上，广东中旅、南湖国旅等多数旅行社机构，都承诺全额退团费。南湖国旅负责人告诉记者，对于想退团的游客，如果未产生任何费用，团费将全退。如果已产生费用，旅行社也正与航空公司协商，争取让航空公司退还机票费用，将游客的损失降至最低。“目前部分航空公司如泰航等已初步答应退还机票费用，其他航空公司就退还费用额度等问题还在继续协商中”。而携程也表示，4月14日至20日出发的所有泰国和所有新马泰的订单，游客如有退团要求，除了已产生的签证费用之外，携程均会主动通知全额退订；20日以后的订单，如客人来电要求退订，则也予以全额退订。
而也有小部分旅行社称，由于泰国示威事件属于不可抗力因素，按照相关法规规定，旅行社不需要自行承担各类退团引起的合同赔偿费用。所以，如果游客要求退团的话，则需按照旅游合同支付违约金。据业内人士透露，如果是需要按照相关法规做违约赔偿的话，最后退团游客就只能拿回四成左右的团费了。
“五一”新马游有望被拉热
据广之旅目前的统计数据显示，约有70%以上的游客都选择了延期出发，其余时间实在调配不来的游客，则一般选择转线，其中有80%是转向了如新马、巴厘岛等相近的线路。“因为现时的泰国游价格是近年来的低位，而且可以享受免签证费的优惠，选择延期的游客，可以继续享受此前报名的低价，且现时出发的游客多为长者等有闲阶层，所以大多数的游客都选择了延期出发。”广之旅业务总监黄伟哲说。
据各大旅行社反馈，由于游览区域及游览路线并不经过示威地方，所以目前广州在泰国的旅游团，其游览活动仍然正常进行，无一团受到干扰。今天大概将有三个团近百人从香港、澳门绕道返穗。
“现在我们都每隔4小时致电一次泰国当地的地接社和领队，以随时了解泰国方面的最新情况，确保在泰团队的安全，全部的应急预案已经启动。”广州一旅行社负责人说。
记者采访了解到，“五一”时泰国团是否能如期出游，也是不少市民关心的问题。有旅行社表示，虽然昨天泰国的情况已经逐步得到了控制，但是随后的发展情况尚未明晰，所以“五一”的泰国游出团与否，仍无法确定，要根据届时的泰国局势及时做出调整。
据悉，昨日仍有不少游客致电旅行社询问“五一”泰国游的团队。为此，旅行社均为有意“五一”赴泰国游的市民做好预约登记。但是业内人士预测，今年“五一”泰国游的收客量绝对比去年同期还要“惨淡”，而相近的新马游则有望被拉热。
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