娇小玲珑,眉清目秀,一身简约的职业装凸显专业与干练,在朴实的语言中显露出几分自信,这是肖秀敏给人的第一印象。一旦接触,身为地板销售人员的她说起自己的职业经历滔滔不绝。她就是“超级店员”大赛首轮第一名获得者。正如一句广告语“简约而不简单”所述,在肖秀敏朴实无华外表的背后,蕴藏着一颗不简单的“心”,一颗上进求知的“心”。
居然之家北四环店坐落在北京北四环东路,是一个影响着北京主城区诸多装修用户的大型卖场。在其中一家摆满各种地板的展厅内,肖秀敏在繁忙的工作之余接受了记者的采访,对于自己的成绩,肖秀敏感觉到非常惊讶,“我只是每天上网答题,然后动员亲朋好友帮忙投票,根本没有想到能够拿到首轮第一名。”其实,肖秀敏的参赛经历,正是地板终端店员工作的缩影,他们在每天平凡的工作中,不断进取,不断实现个人突破。
与其他地板销售人员一样,肖秀敏每天都需要面对大量繁杂的工作,留给自己的时间非常少,能够上网答题的时间就更少了。然而对于线上答题,肖秀敏有着不同的理解,“我每天晚上到家都会去答题,一共答了五次题,这些试题很有针对性,每次答题都能学到不同的知识。”
“大赛在为我们提供相关奖项的同时,也是针对销售人员的系统培训,对于个人销售技能和服务意识的提升有很大的帮助。”在谈到参加活动的感受时,肖秀敏如是说。显然肖秀敏是抱着学习的态度去参加比赛,而且在学习的动力下,她能够从答题中寻找到乐趣。在试题和资料中蕴藏着丰富的地板知识及销售规范,“超级店员”大赛对于地板销售人员来说,是一个成长的机会,更是一个学习的机会。
在谈到是否会继续参加“超级店员”大赛时,肖秀敏坚定地表示,“会继续参加下去,我会努力拿到奖项,也希望组委会能够提供更多的试题,这样可以学到更多的地板知识。”在肖秀敏朴实的话语中,我们看到中国“地板人”的上进心以及对于知识的渴求。
地板“超级店员”大赛启动至今,来自全国各地的地板行业人士踊跃参赛,在地板行业掀起一股“选秀潮流”。作为首轮第一名,肖秀敏的参赛经历是一个“缩影”,她的上进心,她的“求知”精神,正代表了当代“地板人”风采。
提升地板行业的服务水平,“人”在其中发挥着不可或缺的作用。作为2009年地板行业盛事,全国地板“超级店员”大赛是“地板人”展示实力的最佳平台,另外,通过线上答题、资料下载等学习方式,可以培养更多的专业人才,提升地板行业人才的素质。随着大赛的不断深入,将涌现出更多的优秀人才,他们是地板行业最宝贵的财富。