“商道即人道”是著名红顶商人胡雪岩的经商之名言。何以如此言之，是谓从商首先是人与人打交道，从商先做人，做人先讲诚信与大气，诚信可以从商立事，大气则能广揽民心。马化腾在信中对员工表示，古往今来的历史告诉我们，被愤怒烧掉的只可能是自己，在最危难的时刻，面对竞争对手的恶意攻击，腾讯作为一个大企业，最先考虑的是保护用户的利益，而面对部分用户的误解时，腾讯选择的是默默承受和反思吾身。当马化腾在信中表示未来的某一天腾讯要感谢今天的对手给予腾讯的磨砺时，我们看到的是一个真正的领袖风范，一种浑然天成的大气作风。

　　“真正的危机从来不会从外部袭来。只有当我们漠视用户体验时，才会遇到真正的危机。只有当有一天腾讯丢掉了兢兢业业、勤勤恳恳为用户服务的文化的时候，这才是真正的灾难。” 从这里我们看到了一个低调做人，高调做事、真正注重实干的企业；看到了一个战战兢兢、如履薄冰地对待用户和市场的企业；更看到了一个始终将用户利益放在心中的企业！这无疑是马化腾和其领导下的腾讯对用户作出的宝贵承诺！而这些，在这个急功近利争名夺利的互联网行业乃至于整个社会，都是难能可贵的。

　　低调的背后是做到极致的用户体验

　　在这个浮躁的互联网环境中，马化腾作为腾讯的领军人，没有张朝阳的高调、马云的狂妄，有的是一如既往的低调，在公众和媒体面前小马哥不善言辞，甚至有些害羞。而在小马哥带领下的腾讯想来就是那种低头做事，先做后说，甚至不说的企业。也许就是这种低调的企业文化无意间给腾讯带来了许多的误解。有心之人动责就指责腾讯抄袭，远古时期的确有一个ICQ，但是那只是火药，还不是炸药。打印机不是抄袭活字印刷术的？导航仪不是抄袭指南针的？这种酸葡萄心理导致的羡慕嫉妒恨，往往让很多人，很多企业看不到自身失败的原因。

　　腾讯有今天不可动摇的行业地位和海量用户，靠的不是其他，而是做到极致的用户体验。真正腾讯的忠实用户心里都明白，腾讯的产品给他们带来了便利和快乐。坚持一切以用户价值为依归的腾讯始终用最初的心，做着永远的事。

　　实干型企业，陪伴中国一代人的成长

　　空谈误国，实干兴邦。在这个需要改革和进步的互联网行业中，成功靠的不是对竞争对手的无端诋毁，不是利用非法手段夺取用户，更不是坐拥上万水军制造舆论假象。成功依靠的应该是实干精神，呼唤的是实干作风，需要的是实干行动。

　　腾讯和腾讯的产品就是靠着这股实干，陪伴着中国一代人的成长，靠着做到极致的用户体验，得到了越来越多人的支持和喜爱。正如网友所说的，选择腾讯很简单，因为可以和同学在QQ农场里找到快乐，还可以在QQ里找到大学同学、小学同学。QQ已然不仅仅是一个单纯的聊天工具，他维系着人与人之间的情感和沟通，他背负着中国一代人的回忆和成长旅程。

　　读完这封信，相信大家都会被腾讯的企业文化所深深感动，信中字里行间无不展现出一个大公司应有的大家风范和融洽氛围，可以体会到每一位员工都尽善尽美创造价值、将腾讯企业文化中正直、尽责、合作、创新的核心精神发挥得淋漓尽致。

　　把“人道”叫做做人的道理；把“商道”叫做经商的道理其实也只是很粗浅的解释，真正的“道”存乎于心，是一种“泰山崩于前而面不改，猛虎逼于后而魂不惊”的大智大慧；是一种“时而吞云吐雾时而深藏水中”的从容自在；是一种“敌可往我亦可往”的气魄和斗志；是一种“数风流人物还看今朝”的豪迈……而在马化腾身上，在腾讯的企业灵魂深处展现出来的就是这种真正的“道”。