——针对周末被恶意诋毁的声明

上周五（3月4日）是美团网上线一周年的日子，美团网CEO王兴在新闻发布会上宣布推出“过期包退”计划，将过去一年内美团网会员过期未消费的1000多万元款项返还给美团会员，美团会员登录美团网简单操作后即可查收。

但两天后，网络上出现一位自称“美团网前员工”的网友大肆造谣，四处发帖，抹黑美团网，其操作手法带有强烈的网络水军痕迹。此贴中特别对美团网“过期包退”服务给予了另类评价，认为此项服务的出台不仅不会被其他团购网站认同，反而是“把公司往火坑里带”的行为。

遭遇如此抹黑和评价，给我们带来一些困扰，并极大的损害了美团的信誉。我们无数次问自己，难道我们做错了吗？

在过去的一年里，团购业在中国出现并迅速发展，但服务中存在的各类诟病也在不断积累，让消费者不满，并影响到了中国团购行业的发展，其中最为突出的是部分消费者购买的团购券由于种种原因来不及消费，那么这部分钱就白白打了水漂，并成为一些团购网站的牟利之源。美团网的“过期包退”计划打破了中国团购的潜规则，获得了广大消费者的拥护，虽然在短时期对于美团网有一些影响，但我们坚信“过期包退”计划是广大消费者所需要的，能够最大限度地保障消费者的利益，解除消费者的后顾之忧，从长远来看，有利于中国团购行业的健康发展。

在3月4日的新闻发布会上，美团CEO王兴谈到：“因为美团网是一个诚信的网站，我们相信团购是一个好的模式，美团网给消费者提供好的服务，我们不需要赚过期消费的钱，所以我们愿意全额返还，让大家没有任何后顾之忧，可以更放松的，更信任的来美团网团购，绝对放心。”虽然遭遇同行恶意诋毁，但美团坚信，“过期包退”是用户所需要所拥护的，是有利于中国团购行业健康发展的，虽然有种种阻力，我们一定要坚决的推行下去。我们已经在美团网首页显著位置设置“过期包退”入口，美团会员之前的“过期未消费”的美团券可以直接通过这个快捷通道实现一键退款。目前，“过期包退”计划已经全面启动，已有不少美团用户收到了退还款，并且对该做法纷纷表示赞赏。

美团网承诺，不管遇到任何的诋毁和再多的阻力，我们一定将“过期包退”坚决执行到底。

作为中国团购行业的一份子，美团网清醒的认识到，中国的团购行业发展才仅仅一年，仍然有很多问题和弊端，只有直面服务中的缺失，大胆打破不合理的潜规则，真正为消费者着想，让消费者对行业有信心，消费者能够轻松团购、放心消费，才能让团购行业在中国得到更好的发展。

在此，美团网呼吁广大团购行业同行，本着对消费者负责，对行业负责的态度，一起打破行业的潜规则，推出“过期包退”，在消费者保障方面做出自己的努力，共同促进中国团购行业良性发展。

                                                                                         美团网

                                                                                      2011年3月7日