作者:广州在线 来源:网上收集 更新日期：2017/9/22
阅读次数： 3月9日新闻 日前，美团网推出“过期包退”计划，称“所有过期订单余额全部返还给消费者”，对此，拉手网CEO吴波在昨日表示：“美团网高调推出‘过期退款’是为了打击其他资金实力不雄厚的竞争对手”，并明确表示，拉手网不会跟进此计划。但在昨日晚间20时左右，拉手网却悄然上线了“过期自动退”服务，而此番举动距吴波表态仅过去短短数小时。
在拉手网页面右侧，有一则名为“拉手网团购三包”的声明，其中包含三项承诺，第三条即为“过期包退”。此条款全称为“过期自动退，不需手续费”，并附有一行解释：“消费券已过期？拉手自动退还消费金额至您的拉手账户！”从名称和解释上看，这项承诺与美团网推出的“过期包退”计划极为相似。
吴波不跟进的表态遭到消费者一致抵制
在吴波做出“不跟进”的表态之后，遭到了消费者的一致抵制，各界专业人士也纷纷指责其对消费者不负责任的态度。盛拓传媒副总裁马刚在微博上表示，“美团网搞‘过期退’，用户当然会欢迎，本就是用户的钱。”此外，一位名为游云庭的律师也表示，“法律上团购网站有权不退逾期团购款，但退不退的问题现在是公关战，如果你不想退款的，就别理退款的号召，闷声发财，如果公然反对的，那公关战就输了。”
很显然，吴波在表态之时，并没有考虑到这番表态会引发消费者和业界人士的强烈反应。据业内人士分析，吴波的此番表态，是其未加思索的真实想法，也显示出其内心深处并没有把消费者利益放在第一位，但话已出口，悔之晚矣，无奈之下只得匆匆推出一个山寨版“过期包退”应付用户。
对于如此匆忙出台的退款承诺，执行效果究竟如何？让我们拭目以待。
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