药房网模式成为3.15后时代官方关注焦点
[广州在线 3月31日报道] 中国首家合法网上药店—药房网(www.yaofang.com),凭借在中国93个城市,4299家体验店京卫大药房的优势,改变了500多万消费者购药的方式，甚至影响到中国家庭的生活方式，3.15消费者网购维权调查显示，47.8%网民网上购药首选药房网,药房网成为2011年3.15后时代官方关注的焦点。
据易观国际预测，2010年中国B2C网上零售市场规模已突破1000亿元大关，2013年将达到6500亿元。业界认为，2011年B2C企业竞争将全面升级。价格战作为产业初级阶段的核心竞争模式，在2011年将依旧是B2C市场的常态,于是众多电子商务企业赢利问题,成为媒体关注的焦点, 中国首家合法网上药店药房网无论接受任何媒体和研究机构采访,从未透露过药房网的营业额,在昨日药房网副总经理秦国良接受《中国消费者报》记者采访时,首次透露2010年药房网网上销售额突破2.3亿元,12月份药品网上销售突破500万元,实现利润20万元,成为中国第一家赢利的电商企业，让我们一起来解读药房网的成长。
一、药房网以“家”为概念，数以万计的商品从这里送往千家万户。
在经历了漫长的沉寂后，中国B2C电子商务企业开始在2007年集体爆发。这一年凡客诚品正式上线，京东商城获得第一笔风险投资，红孩子完成了第三轮融资……
在这一年，药房网以“家”为理念，实施“B to F”战略，为顾客提供健康用品的一站式网上购物和服务，从时尚达人过渡到年轻父母，为自己、为爱人、为孩子、为老人集采高品质的商品。现在的药房网能让顾客足不出户解决家庭一切健康生活所需。
二、药房网苦练内功，完善顾客体验，决胜供应链。
顾客终生价值(Customer Lifetime Value)对B2C电子商务企业而言是一项关键的指标，药房网尤为看重。为了增加顾客的黏性，药房网除了持续提供低价商品外，还通过丰富商品种类、简化购买流程和及时送货增强顾客的依赖感。由此可见药房网关注点不在竞争上，而是做内功打基础。他们认为企业美誉度是最高的壁垒，全体药房网人正在建立这个壁垒。
2007年，药房网耗资3亿元，自建物流配送体系，并在国内率先通过了《药品经营质量管理规范》(即GSP认证)，也是目前国内唯一一家获得此认证的物流仓储公司，2011年获得“中国物流优秀案例”，我们在参观药房网仓储中心时发现，药房网所有商品，在存储时温湿度等一切指标，药监局可以实时监控，药房网秦国良表示，药房网所有出售的商品，均按照药品的标准在引进、销售、配送。我们都在针对计划采购、购进验收、储存、销售及售后服务等各环节进行严格管理，这在国内尚属首例。
在药房网有这样一句口号“做中国电子商务第一的顾客体验”，这并不是一句空泛的口号。B2C电子商务企业的核心竞争力并不在前台，而是在后台，如何保障商品质量、配送时间和售后服务对顾客体验有着至关重要的影响。药房网在全国93个城市，设立4299个京卫大药房体验店，通过体验店的优势，顾客可以实现网上下订单，到京卫大药房自提商品，解决了顾客对网上消费不信任的问题，同时，顾客可以选择让任何一家京卫大药房配送，在享受低价的同时，还可以享受优质的服务。药房网还按照顾客的搜索信息和购买信息，根据这些行为建立顾客行为模型，给予顾客精准化的营销和个性化的服务。药房网秦国良表示：“我们宁愿损失订单量，也不愿意损失顾客体验。”
三、药房网“家版图”蓝海，扩张速度势不可挡。
继网购大鳄、百货企业频频筹建网上商城后，近日几大国际零售巨头也纷纷做出大动作。B2C战场已然狼烟四起，而药房网总经理李洪波则坚守着他特定的理念，“上市不是我们的目标，我们要打造一个让人尊重的企业。”很多投资商纷纷向药房网伸出橄榄枝，不差钱的药房网已经通过自身的努力，实现了爆炸式的扩张。
2010年底药房网在北京、上海、广州、南京、武汉、西安、沈阳、济南建立直营京卫大药房旗舰店与大型物流港双体系公司，2011年3月底完成了30个城市的双体系公司，进行地域扩张。
2010年药房网完成了产品线扩张，从单一的药品，过渡到网上大健康的超市，今年总计将有20多万种商品登陆药房网。通过规模效应将成本摊薄，对这种B2C电子商务企业提高核心竞争力的不二法门，这是药房网不差钱的原因所在。
药房网自创立之日起，五年来始终保持行业内“七个第一”：
中国首家合法网上药店
作为中国网上药店第一品牌，药房网（www.yaofang.com）依托京卫药业强大医药背景，按照GSP标准自建物流配送体系，在全国93个城市设立4299个实体联盟商（京卫大药房），创建了“网上订购、京卫大药房配送、验货付款、专家热线24小时提供用药咨询”新型服务模式，并多次荣获“中国电子商务百强企业”、“中国连锁药店百强”、“中国最具生命力百强企业”称号。 中国第一家实现医保报销的网上药店
在药房网及药房网直营店京卫大药房购买的所有产品均可以实现医保报销。
中国第一家作出“所售商品全国最低价，差额部分双倍返还”承诺的网上药店
在药房网（www.yaofang.com）进行购物的会员们都深有体会，药房网的产品用一个词可以表现，那就是“便宜”，全场万余种商品最低2折、全场商品全国最低价、差额部分双倍返还，相对于高额利润的医药行业，药房网利用“低价”为老百姓办了件实事。
中国第一家所售商品按照药品标准进行销售的网上药店
优质生活离不开药房网，药房网不仅为您提供药品，还提供保健品、美容护肤、减肥瘦身、母婴用品、成人用品、医疗器械、宠物用品、日用品等健康类产品。药房网将所售的所有商品均按照药品的管理规范进行采购、销售、配送、售后服务等，确保为您提供优质的产品和优质的服务。
中国第一家“网上订购、实体药店配送”的网上药店
“京卫大药房”已经家喻户晓，信誉度和可靠性有口皆碑。药房网在北京、上海、广州、武汉、沈阳、济南、西安、南京八个城市设立直营店，所有商品由京卫大药房直接配送，您在网上下了订单之后不仅可以享受网上低价的产品，还可以去附近的京卫大药房自提或让京卫大药房直接配送，享受到优质的产品，药房网保证24小时及时到货，更有“抗感动车组”，保证抗感药品6小时内送达。中国第一家拥有通过GSP认证的物流配送公司的网上药店
为了保证消费者的用药安全，防止商品在配送途中出现质量问题，药房网自建物流配送体系，并在国内率先通过了《药品经营质量管理规范》（即GSP认证），在全国93个城市设立4299个实体联盟商（京卫大药房），针对计划采购、购进验收、储存、销售及售后服务等各环节进行严格管理，这在国内尚属首例。
中国第一家实行7*24小时服务的网上药店
为了让会员享受到优质服务，药房网斥资千万打造了一支由30位专家医师和103位资深健康管理师组成的会员服务团队，400-650-9988为会员提供24小时的健康服务和用药咨询。
药房网由此创建了中国首家“网上订购、京卫大药房配送、验货付款、专家热线24小时提供用药咨询”新型服务模式。
