凯迪网络总经理张世良"互联网开放时代的社区的运营"

　　5月20日消息，凯迪网络总经理张世良在2011城市中国网络媒体高峰论坛上表示，凯迪网络不是单纯的一个社区了，是融合了很多新技术、新产品的综合性的社区。

　　凯迪网络总经理张世良还指出SNS客户已经用到了用户上了，可以让用户点对点进行交流。凯迪网络也推出了针对凯迪网友的内容，结合凯迪网社区里的很多用户已经看惯了文字和图片的形式，加强了视频的投入，已经完善了视频设备，甚至可以做网络剧这样的工作，社区也开始在电子商务方面进行了嫁接，开了凯迪杂货铺。

　　2011中国城市网络媒体高峰会20日在深圳会展中心召开，城市网络媒体高峰论坛将是继IT领袖峰会后的又一深圳的互联网业内的盛会，本次大会由中国互联网协会等主办单位举办，以"城市，创享完美新生活；网络，开启全媒体新时代"为主题，广电、电信、报业及部分的商业网站云集深圳共商城市门户发展的美好明天。深圳作为中国电子商务之都、三网融合的试点城市，2011年大学生运动会的东道主以更开放和更博大的胸怀迎接来自全国各大城市300家优秀的城市网络媒体的500名代表、领导和嘉宾。

　　以下为文字实录：

　　主持人：接下来有请第一个环节最后一位演讲嘉宾张世良。

　　张世良：大家好，我是来自凯迪网络的张世良。今天很多前辈在场，也讲了很多战略性的思考。我在凯迪网主要负责市场运营，所以就分享一下战术上的思考。

　　我今天分享的主题是"互联网开放时代的社区的运营"，我非常感谢组委会给大家一个交流的平台，今天和我讲的主题有切合之处，就是谈的开放和交流。因为凯迪网络是一个纯粹的社区，所以今天我讲的就是社区的商业运营。

　　首先我们来重新认识一下我们的社区，因为社区BBS的形态可以说是一种非常古老的形态，它是诞生于上个世纪，可以说在生物界里面相当于存活到今天的鳄鱼，是在恐龙时代就有这样的生物了，但是能存活到现在，大家可以看到它所具备的生命力。

　　我们知道社区，很多论坛的设置对城市是非常重要的，在互动内容上来说，是很多城市网站的支柱，我们无法想象奥一网如果失去了奥一论坛是什么样的，也无法想象深圳论坛失去了论坛是什么样的。

　　但是在社区的商业运营方面我们总遇到一些悖论，就是有非常庞大的流量，也有非常庞大的互动，我们很多活动在线上举办。但是在运营方面是属于非核心的资源，我们很多用户对社区的接受度是有限的，就是社区的广告作为一种配送的资源，或者是非核心的资源来补充。我觉得大家应该思考这里面的一些问题，就是为什么，在我们的实践过程中，很多客户养成了这样的意识，他们觉得放在门户网站的首页和放在最前面的广告才是有意义的广告，点进去之后的价值就非常低。

　　而我们社区网站是相反的，我们的很多客户是转变不了这样的观念，或者是传统思维的方式。另外有些客户虽然可以接受效果的问题，但是他们非常担心社区里面的一些声音是无法控制的，这里面可能会讲很多他们的负面的或者是不好的地方，他们认为无法控制，他们也产生一种恐惧的心理。

　　第三个我觉得社区有很多的分类，但是它还是没有去提供一种非常精准的板块之间的划分，没有提供证据来证明这个板块是适合汽车用户的，或者是这个板块是适合家居客户的，没有非常适合大众媒体的传播方式。

　　回顾了社区网站这样的现象和本质之后，我们要看到现在所处的环境。这只鳄鱼存活了这么长时间，如果现在还不认真思考和观察一下现在的气侯的话，也会乡以前的恐龙那样灭亡，现在不知不觉我们进入了互联网的开放时代，我不知道这个时代是什么时候开始的，也可能是从3Q大战开始的，也可能是从Iphone开始的。有一个人写了一本书《世界是平的》，现在我们说互联网也是平的。这样的平台让这个平台非常的平，我的用户有可能是你的用户，我们进行了平台之间的交往，用户可以随时访问我们网站的信息。我们现在凯迪网和很多SNS社区微博网站进行了互联，用一键转换的方式，现在已经成为了一种通用自现象。

　　我们需要认识到这样开放的环境带给我们什么？我们肯定认为这种环境带给我们的是挑战，我们担心用户是否会被分流，我们用户习惯是否会被改变，这里面有很多的网友，或者是新浪、或者是腾讯，或者是网易的，他们上了别的网站之后，是否还会上我们的凯迪。微博只能发140个字，不能长篇大论，但是社区是可以满足这样的条件的，很多SNS社区重点是放在用户行为的产生上，并不是用户本身思想产生的内容，所以我认为这个是论坛社区和其他新技术新产品不同的地方。这个应该是它独特的DNA。

　　面对挑战，我觉得我们不应该回避，我们应该来拥抱这些挑战。凯迪社区去年进行了一系列产品的革新和技术的优化，在BBS的社区基础上，也用了很多的新产品，比如说SNS客户已经用到了用户上了，可以让用户点对点进行交流。我们也推出了针对凯迪网友的内容，结合我们社区里的很多用户已经看惯了文字和图片的形式，我们也加强了视频的投入，我们已经完善了视频设备，甚至可以做网络剧这样的工作，我们社区也开始在电子商务方面进行了嫁接，开了凯迪杂货铺。

　　我们现在不是单纯的一个社区了，是融合了很多新技术、新产品的综合性的社区。在这种情况下我们更要关注我们的用户，以前我们关注的是注册量，虽然已经达到了700万，但是我们犯了一个错误，就是过于追求注册量，但是没有关注用户的忠诚度和黏着度。我们有很多的高速用户，我们为他们提供好的产品和服务，因为他们是网站的根本。我觉得对于我们目前核心客户的一种服务，给他们提供一个服务，我们需要分析他们这样那样的喜好的类型，他们是什么样的人，他们在哪里，他们有什么文化基础等，我们如果掌握这种资料的话，我们可以向广告客户提供精准化的数据基础。

　　另外在开放的互联网平台上，我们适时的推出了很多的产品，像微博的平台上，我们开发了很多互动化的产品，我们还推出了IPAD和Iphone等的客户端。我们非常重视开放平台的应用产品的开发。

　　最后我觉得我们对于客户来说，我们真的需要非常好的创意，可能在以前的平台并不是开放的情况下，大家比的是平台资源，你的平台资源大，客户就会投入多一点，重视多一点，但是现在的平台都是平的了，在这样的基础上，我们比的就是创意。以前我们在城市网络里面注重城市网民的联合，但是有很多的阻碍，今天的平台给了我们很多好的条件，只要有创意就可以在这个平台上尽情展示自己的才华和创意。所以在这样的环境和背景下让我们的沟通成本更低，让我们的联盟更加紧密，因为在开放平台上是金子总会发光。

　　我们期待互联网平台更加平，让我们互相拥抱。

　　主持人：谢谢张总的精彩演讲。