第四个是有人觉得业务不错，然后真正留下来了，成为了我们的用户，就是所谓的属于我们的人气。

　　其实运营就是通过这四部来组成的，我习惯称之为筛网，每一个动作都像过滤网一样把用户过滤过来。这四个指标是可以有一个衡量的数值来描述的，一个是潜在用户的总数，第二个是知晓度，第三个是用户便易度，你这个东西的好处，另外一个是黏着度。这四个指标是可以通过行为控制大小的，这如上四度是我们可以控制的。

　　接下来我们分开来看一下这里面的东西。

　　其实我们做地方门户网站的定位有两个方面，一个是区域定位，我地方网站是基于这个城市或者是一个地区来进行定位的，这个就决定了我们用户覆盖面的大小，第二个是功能定位，就是为大家提供不同的功能。我想提的是用户的需求，我们提供的服务最终是要满足用户的需求。再提一下需求层次理论，他提出了生理上的需要、感情上的需要，以及自我实现的需要，这些需要我们还可以从另外的一个角度来考虑，一个是物质上的需要，衣食住行，以及购物，这个是电子商务为什么能够如此蓬勃的发展。第二个是感官上的需要，第三个是精神上的需要，所以我们在提供我们服务的时候，我们是否能够多想一下我们的服务能够给用户带来什么层面上的需要。我的意思是更多需求和欲望的满足，意味着更多的用户，而更多地域性的覆盖，意味着更多的用户。

　　定位顺便再谈一点话题，在需求方面，我们讲1.0和2.0满足的是人精神上的需要，一个是满足人的精神上的需要，第二个是满足人社交上的需要。可能还会出3.0。

　　我们觉得我们在宣传和推广上有很多模式，一个是互联网广告、以及免费软件的产品等等，还有一些活动，每一个活动和我们的行为都有利有弊，有它的覆盖范围，当然财大气粗的不算，我们采用的一定是低成本、高扩张的营销方式。

　　接下来再说一下便易度的问题，我们大部分传统在做PC的业务，其实手机是绝对不能错过的一个途径。其他包括IPAD等都是介于PC和手机之间的东西，包括IPAD，包括电子书等，电信的三网互动也是通过这些途径的扩张来增长更多的需求和客户。

　　第四就是黏着度的问题，就是把客户如何留住的问题。我们的网站，其实我们应该有一些文化和内涵在里面的，做的内容不能是内容的堆砌，而是应该有主心骨在里面，这样做出来的东西才能有客户和网友产生共鸣和认识。这里面有文化内涵，以及他们所流露出来的格调，这个就是吸引客户本质性的东西。另外从表达方式来说，我们有很多的表达方式，视频也是一种表达方式，色调等等都是和我们所表达的一些内涵内容所一致的。另外我们在用户体验和客户服务方面需要有非常认真的务实的一个态度，特别是用户体验，用户是会比较的，当他觉得不好和不爽的时候，他们就要重新进行衡量了。

　　我刚才说的是左手边用户这边。右手边就是用户这一边。我们转化用户，把我们的用户转化为客户的客户，这样的一种能力有一种转换的公式，其实转换率是和两个有关系，一个是人气，一个是转换的效率。转换的效率也有这样的一个公式，就是乘法，覆盖面和有效性，比如说投入的广告越多、覆盖面越广。第二个就是形式上的，有一些吸引人的东西可能会吸引更多的用户来看，另外就是一个精准广告的方向，现在也做出了更多精品广告，通过各种分析来做出能够聚众的产品。

　　如上几点就成为了我们现在的这种运营模型，收益是和这些参数是相关的，并且这些参数是通过你的行为可以控制的。

　　再顺便说另外一个问题。就是面对垂直性的专业网站，地方综合性的网站该如何办。首先对于某一个地区的用户数量是有限的，市场规模不足够大。第一个是在模型的定位和覆盖率上，我们地方门户和垂直性门户网站是有差别的。

　　第二个是我们如果在单一地区达到一定用户规模的时候，我们把自己仅限于这个地方的时候，我们就需要另外的投入，需要用另外的资源和资金，这个就需要额外的工作。如果做垂直的话，我们就不需要，我们只需要在另外的地方进行复制。

　　另外我们在专业度上进行比较的话，人家一个专业网站，比如说房产安居客，是一个网站在做一个事情，可能就是几个人在做这样的事情。在专业上投入和产出是成正比的。

　　所以我说如果我们地方网站想做大、做强的话，有一个办法，就是寻找制高点做强，突破地域做大，这个是我给的一个不知道正确与否的答案。

　　第三个是我们如何出彩，如何脱颖而出，只有一个答案，就是创新。比如说我们要明白，但是我们在创新的时候要明白我们创新点，我们创新的发力点在哪里，并且这个创新点给我们整个系统带来怎样的一个结果，这个是我们要考虑的一个东西，比如说开心网，开心网创新在两个点上，一个开心网在于开心这样一个用户需求层次的满足上，它的定位上，它有一个满足，因为开心是大家都追求的，这个在模型的定位上。第二个是宣传，它宣传是非常成功，导致了很高的用户数。第二个新浪微博的成功在哪里？在于途径，途径就是手机，如果是Web2.0的话，这个大家都在做，这个要投入巨额的资金在手机上进行开发，这个是取决于领导层的决策和眼光和特点的。我们其实也不叫追求全面的创新，只要

　　有一两个突破口就可以获得很高的成功。但是之后我们要非常专注持续改进用户体验的过程，用周鸿一的话说就是"微创新"，这个"微创新"是我们要每时每刻每一个地方要创新的，要持续保持这个领先地位。

　　我就讲这些，谢谢大家。

　　主持人：感谢倪总精彩的演讲，上海热线已经有15年历史的本地的新闻媒体网站，今天也面临着上海这种城市商业性网站的挑战，今天倪总给我们做了一个非常精彩的演讲，处在这种环境下突围，能够有更多的创新点。

　　主持人：接下来有请深圳新闻网总编辑王尧为我们做演讲。

　　深圳新闻网总编辑王尧"找不到路的时候，回到常识"

　　王尧：各位朋友大家好。感谢主持人，不同意他的一句话，刚开始就说精彩了，不太好。

　　先说两句开场白吧，当人类无限依赖于技术的时候，当技术出现问题人类就会很尴尬。

　　首先分享一下为什么站在这里，第一首先要感谢的是组委会的一个小伙子，两次跑到我的办公室，很诚恳的说，深圳之窗的陆总也来了，奥一网的苟总也来了，所以我也来了。第二个原因是站在这里并不是因为我和陆亚明以及苟骅比大家走得更好，但是我们的经验和教训都愿意和大家做分享，教训是值得大家借鉴的。第三个原因是互联网时代最好的老师是互联网，不是我们，对于中国互联网来说，最好的老师可能是美国的互联网，那么在讨论中国城市网媒如何创新的时候，看一下美国的可能会更重要。

　　我今天就分享几个我看到的所谓的美国的风向标，这种表述也是深圳上个月的IT峰会上，马云他们几个人对话中分享到的观点，第一个观点可能是社交化可能是一种趋势，和微博相关。第二个是LOCOL，这个是地方化，城市网媒是我们区域FACEBOOK、新浪、搜狐等其他的最大的地方。第三个观点是他们觉得MOBIL，就是移动互联是未来的趋势。我看到很多人刚才在发微博，这个就是移动互联的风。第四个风可能是CO，就是如何和电子商务相关的挂钩，我记得很多人刚才发了很多的传单，包括微博上说的是一样的。这4个O可能找到了一点点美国风的方向。

　　回到演讲的主题"找不到路的时候，回到常识，地方网站的路径选择"。如果有不对的地方，那也代表了我的水平。

　　有这样的一个英文单词，是中国人发明的"Chinternet"，就是重视互联网的结合体，这个是网民参与创造的，我也是参与创造者之一，这个是中性词，只代表中国互联网的一个特性。这里面需要谈到一个问题，既然要谈媒体，那肯定面临管理环境的问题，中国管理环境采取的是政党监管的模式，可能和西方的管理模式略有不同，所以在中国做媒体，肯定离不开政治。再有一个共识，你们所有的网站都是出自于一个企业，讨论的就是中式互联网的网站今后如何做。在中国做媒体可能一个词很重要，叫做"政治安全"，我们按照中国新闻办的说法，中国想有一个非常好的透明度，这个是网络白皮书的概念，但是不同国人对此有不同的界定。

　　我个人认为中国互联网的环境没有网络白皮书说的那么好，但是和中国老百姓之间的期望值有差距。并且还有一个词，既然谈到网络媒体，城市不管大小都有职责在承担，就是其他媒体所没有的职责。中国互联网的自由度90%，报纸是70%，电视的自由度大概是50%，所以这种情况下，互联网的自由度多一些。并且下面这句话是中国互联网管理官员的一句话，我也比较认可，他说中国互联网是世界传媒史上重要的一笔，推定中国开放民主，中国转型期最好的缓冲器，没有街头暴力，首功是互联网。我们做媒体，包括陆总和苟骅我们，我们都做不到，并且这个已经说中国互联网的环境大同小异，你抄我我抄他，基本上是中国网站同质性的问题太严重了。所以后面谈到网络知识产权变成了一个话题。

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