大型商家在馈赠消费者时，经常会首先选择自己的产品。此举一方面可以大大节省成本，另外也可借此机会推广旗下的各类商品。以电信业为例，移动、联通，电信三大行业寡头在回馈消费者时就经常送话费。而在其它行业，例如银行、大型零售、连锁酒店等，都喜欢把话费作为奖励。 　　事实上，许多用户对这样的做法并不买账，甚至感觉厌烦。他们认为，话费再多，既不能吃也不能用，就算转换成手机上网流量，其实际的奖励效果也不明显。尤其需要注意的是，能获得话费奖励的消费者，不少是公司企业中的骨干，他们的话费本身就可以报销，又何需拿奖品来充值呢？

　　"对商家而言，送话费的客情维护很方便、很简单。但若能真正地替普通用户考虑，将送礼的心意落在实处，就应该通过'手礼网'这样的网络平台赠送，一样的话费，却能给我们更多的选择权。"一位经常在"手礼网"上给客户送礼的商务人士坦言。

　　这位商务人士提及的"手礼网"是最近兴起的一家礼品网站。其特别之处在于短信送礼和"四选一"的收礼方式。

　　短信送礼由"手礼网"独创。送礼人在网上送礼时，填写收礼人的手机号码。据此号码，该网站会先把收礼链接发到收礼人的手机上，收礼人可点击此链接了解礼品的情况，再以"四选一"的收礼方式，即从"收礼"、"转赠"、"换礼"和"回购"中选择自己需要的办法处理这件礼品。

　　这一独特的送礼方式被认为非常适合于商家回馈消费者。以送话费为例，以前送用户100元话费，还经常让人烦。现在借助网络手段，用户需要话费就直接收下充值，若觉得不需要，可通过"手礼网"换购其它商品，或选择回购，不仅大大地方便了消费者，送礼企业自身并不会产生更多的成本，给用户留下实用、贴心、时尚的好印象。

　　眼下，消费者的成熟度越来越高。他们对商家的服务要求已从销售环节，提升到售后服务环节。面对民众日益高涨的情绪，商家们不妨多动一些脑筋，多有一些思路，多采取一些新办法、新技术，方能将生意做得更加红火。