如果有一天被告知你中奖了,而且奖品是“ 宝马MINI Cooper终身免费使用权”;
你会信么?
可能多数人会不信。
在很多人眼中,信任似乎是一件奢侈品。
一直以来,在商业社会中,“信任”似乎是一个极其重要而又经常缺失的游戏规则。
近日,着名奢侈品购物网站尚品网因“送宝马传递信任”而为广大消费者所熟知,加之其刚刚宣布完成的近5000万美金新一轮融资,尚品网正在以高端电商领头羊之势引发业界关注。
“送出宝马大奖” 尚品网兑现承诺
来自杭州的杨先生因参加民生银行“信用卡in卡形象代言人网络选拔大赛”的抽奖活动而获得了一辆宝马MINI Cooper的终身使用权。如此贵重的大奖在一般抽奖活动中并不多见,在充斥着信任危机的今天,抽奖已经成为暗箱操作、博取噱头、骗钱敛财的代名词,也许正是对于信任的坚守和渴求,让尚品网愿意付重金树诚信。
作为民生银行“信用卡in卡形象代言人网络选拔大赛”活动的特别支持单位,尚品网提供了本次活动的重要奖项——报名奖“MINI COOPER”,对于这个奖项的赞助,尚品网更看重的是向消费者传递一种信任和责任,而不是单纯的利用大奖博取关注。因此,尚品网在颁奖之前调整了原来的奖项设置,将MINI的使用权升级为终身所有权。
此举与尚品网的CEO赵世诚一直以来所倡导的理念不谋而合,他认为:“尚品网就是要打造成为“最值得消费者信赖”的奢侈品购物网站,从商品展示、交易流程,再到运营机制和客户服务,每一个环节,都要专注于用户体验价值的提升,专注于尚品网与用户之间彼此信任的提升。”
打造高端电商产业链 领先支付宝大额交易
据悉,尚品网不仅是民生in卡活动的特别支持单位,而且还是民生in卡的战略合作伙伴,自2011年初,尚品网就持续投入数百万元重金打造属于民生in卡用户的专属权益,每周二民生in卡用户可凭借in卡卡号登录尚品网领取100元现金券,现金券无使用限制,这一权益已经写入民生in卡用户权益手册,作为一项重要的增值权益服务于民生in卡用户。
赵世诚认为,尚品网致力于打造奢侈品网购行业的价值链,为合作伙伴创造基于核心消费者的增值价值,为消费者构建一个可以享受轻松愉悦的购物体验同时获取最新时尚趋势信息的平台,向社会传递一种积极进取的生活主张和价值取向,履行一个成熟企业的社会责任,才是尚品网的核心价值所在。
业内消息称,尚品网不但以稳定的在线交易流量成为各大银行的战略合作伙伴,而且当前已经在支付宝的大额交易中位居前列。这个成绩对于上线刚刚满一年的尚品网来说,不能不说是值得骄傲的。
融资5000万美金,深化消费者信任计划
7月7日,着名天使投资人雷军在其微博上称:“尚品加油!尚品网一年来的业绩超越了我的期望,恭喜赵世诚!"正是从雷军的这条微博开始,在奢侈品电商领域已经取得领先优势的尚品网开始结束往日的低调,走进行业和公众视野。
7月27日,尚品网举行新闻发布会,正式宣布融资5000万美元,业内人士分析,本次融资成功,让2010年7月份刚刚上线的尚品网不但刷新了互联网企业融资效率的记录,而且成为了迄今为止高端电子商务领域的单笔金额最大的一笔融资。
在尚品网发布会现场,尚品网创始人兼CEO赵世诚在首先宣布融资成功后,又向在场所有来宾抛出了关于“信任”的话题,并从个人的商业历程及尚品网发展中分享了一系列“信任”故事,赢得了现场的祝福和鼓励。接下来的整个发布会过程,关于“信任”的话题不断扩散,被会议主持人、发言嘉宾等频频谈起。
作为尚品网的天使投资人,雷军称投资尚品网和自己其他投资不同,他以前的投资习惯是只投熟人,不熟不投。而尚品网的创始人赵世诚恰恰是雷军之前不认识的人,雷军破例出手的原因自然还是信任,这个项目可信,做项目的人可信,大家一起做的事儿让消费者可信。
除了雷军之外,来自IT创业及投资界的薛蛮子、牛文文等知名人士,民生银行信用卡中心的杨科总裁,成为资本、晨兴创投、思维投资等投资机构的代表;在发言及互动中都不约而同的强调了“信任”,与会嘉宾一致认为,奢侈品网购的一大重要挑战是如何获得消费者信任。
尚品网显然已经认识到消费者信任的重要性。根据规划,本次5000万美金融资将有一大部分用于推进“消费者信任计划”,全面优化尚品网质量管理体系,在货品采购、在线交易、包装配送、售后服务等各个环节,提供一流的服务。尚品网将致力于消费者体验价值的提升,专注于尚品网与消费者之间信任度的提升。据悉,这一计划将包含技术研发、商品采购、品牌推广、运营及服务优化、海外运营等多方面系统性的体系规划与行动部署。从中国电子商务发展的历程中我们不难看出,信任是一个成熟电商企业发展壮大的基础,对于尚品网这种面向精英消费群体的高端电商而言,无疑将更加重要。
“成功的奢侈品品牌本身就是一个长期的承诺,在消费者心中营造恒久的信任,需要企业进行长期的投入。而在中国,这个过程似乎才刚刚开始”,赵世诚称有信心把尚品网做成一个长期的承诺,当然也会坚持长期的投入,建立消费者的持续信任。言谈之中,这位中国最大的奢侈品电商掌舵人的目光中充满了坚定与诚恳。