装修时不知道哪款地板与整体家装风格更搭配，选购后担心因配送问题延迟装修时间，因铺装不合格引起地板翘曲、变形……作为人们家装的重要组成部分，地板已经受到越来越多消费者的关注，为了解地板行业服务现状，近日记者走访了各大家居卖场，发现并不是所有的消费者都会有如上担心，诸多消费者选择了啄木鸟4D服务体系，地板选购、铺装、使用变得日益轻松。

　　啄木鸟4D服务，顾名思义，与"森林医生"啄木鸟善于治木的本性相通，因提供一系列关于木地板的标准化服务而得名，是久盛地板自2009年推出的品牌服务体系，4D分别指Discipline在导购环节全方位解决地板问题；Diligent售中环节及时、高效、准确地响应速度；Delicate安装环节想客户所想，急客户所急的人性化服务；Dedicate售后环节不推卸责任，不解决不罢休认真负责的态度，其已经在业内掀起了提升服务品质，为消费提供满意服务的风潮。

　　家居顾问服务在前  不一样的导购

　　对于大多数消费者而言，哪一款地板最前卫，哪一类产品最耐磨、最舒适等，都是由导购人员介绍的，因此，导购人员的专业素质直接关系到消费者是否能够买到称心如意的产品和服务，打造专业导购服务团队也已经成为各大地板品牌提升服务品质的重要内容。

　　为此，久盛地板在全国吸纳了大批家居行业的全能型优秀人才，并通过系统的专业培训，使服务人员全面掌握装修风格、色调搭配、环境分析、安装维护保养等知识与技能，而且能为消费者制定个性化的家居集成方案。

　　可以说，久盛地板的专业导购都是色彩专家、家居装饰顾问，可以为消费者提供家装总预算的地板单项预算控制服务，提倡只选合适的不选昂贵的、倡导地板与整体家装风格的完美搭配，旨在给客户提供完整的地板问题解决方案，把问题解决在选购之前，让消费者地板选购及家居装饰没有后顾之忧。

　　物流响应速度快   贴心服务零距离

　　及时、高效、准确的物流配送是每位消费者所希望的，尤其是对于网购达人而言，随着生活节奏的加快，凭借省时省力以及更为经济实惠的优势，网购已经成为诸多人士的消费习惯乃至生活习惯，作为耐用消费品的地板也已经成为人们的网购对象。

　　为了让更多线上线下消费者及时享受到木质地板的高端品质，久盛地板大力度投入百辆品牌服务车，倾力打造一流物流团队。如今，无论是其网上商城板利网、淘宝商城（http://jiushengdiban.taobao.com/），让消费者零距离享受久盛地板的贴心服务。

　　明星安装队无尘安装   专业监理

　　俗话说，"三分地板，七分铺装"，地板铺装质量的优劣直接影响到消费者的使用体验，久盛地板严格执行安装过程的质量控制，并提供无尘安装、全程监理服务，想客户所想，急客户所急，实现了铺装服务的规范化、人性化。

　　一王姓消费者告诉记者，在其选定久盛地板后，导购员为她推荐了明星安装队，整个铺装过程不仅规范、快捷，而且铺装完成后，久盛地板的铺装人员会把铺装现场收拾的一尘不染，堪称地板界的"海尔"，服务非常周到。

　　售后客服周期性跟踪回访  服务到家

　　众所周知，地板并不像快速消费品那样需要定期更换，其使用周期长，能否得到厂商的售后服务保障一直是消费者关心的重要问题。长期以来，久盛地板秉承着想客户所想，急客户所急的目标，为消费者提供了更多增值服务。

　　啄木鸟4D服务体系，有效消除了消费者选购木质地板时的种种担忧，从导购、物流、铺装、售后等各个环节为消费者创造了更大价值，更全面提升了久盛地板品牌服务的影响力和竞争力。如今，4D服务体系也逐渐被更多地板厂商效仿，在业内掀起了提升服务品质的热潮，起到了标杆作用，地板行业服务品质将得以全面提升。