移动分析公司Flurry公布了2014年第一季度美国消费者移动设备使用情况的数据。用户把更多时间花在移动设备上(平均每天2小时42分钟,比去年同期增加4分钟),同时他们使用这些时间的方式也发生了变化。每天只有22分钟花在浏览器上,其余时间都花在了应用上。
将那些时间进行分解,就会发现用户们住在智能手机的应用世界里。玩游戏离不开应用,这是确定无疑的,但几乎所有其他领域都为用户提供了选择的余地——通过应用来获取数据,或者求助于网络浏览器。
用户正在远离浏览器,向应用靠拢。依赖于向用户提供信息的任何公司都应该关注这些数据,制定策略来处理应用问题。
这也是移动市场颠覆者们应该关注的一个方面。强调网络和网络服务的新平台将发现自己在接触用户和发展网络服务方面处于劣势地位。如果重心在于打造应用而不是适合移动领域的HTML5网站和服务,那么选择iOS和安卓而不是其他移动平台的优势就会显而易见。
火狐操作系统的目标之一是向开发者提供一个简洁划算、随时可用的工具组件,无需应用商店或者复杂软件开发工具包的支持。HTML5是他们选定的路线。虽然在线搜索、从云端直接运行应用和“网页即应用”的美好愿景确实降低了所有人进入移动行业的成本,但它无法像纯粹的应用那样灵活。随着人们向应用靠拢,采用火狐操作系统的设备吸引力将会降低。
发布了Sailfish操作系统的Jolla公司也将网络作为其平台的应用和信息驱动器。在先前与该公司联合创始人马克·狄龙(Marc Dillon)的谈话中,他向我解释了Jolla公司对应用与网络之战的看法:
狄龙信奉“网络”和基于网络的做法,“但我明白应用的好处。然而,它们在一定程度上将智能手机的潜力局限在很窄的范围内。它们提供了很好的用户体验,但整合性欠佳。智能手机被称为智能的前提是可以帮助用户处理日常事务。
这番话令人钦佩,但如今几乎压倒一切的观点是信息通过应用传递到移动用户手中。正如Flurry公司的详细数据所示,移动网络的使用正在下滑。安卓和iOS的做法占据支配地位。
移动网络拉近了人与人之间的距离,而应用模式赋予了“看门人”以探索和发现的能力,让服务提供商去审视他们的政策、他们的平台工具和他们可以在不引人注意的情况下作出改变的规则。
如果你遵循“用户到哪里你就到哪里”的原则,那么你必须打造和销售应用,这将使你别无选择,只能接受这个现实:谷歌和苹果将始终在你和客户的任何关系中充当第三方。