为满足劳动力市场对客户服务管理人员的需求，2010年初国家人力资源和社会保障部正式颁布了《客户服务管理师职业标准》，2010年8月开始由广东新世纪教育培训中心在广东省推广。
学员经培训，考核合格，发结业证书。此结业证书是作为国家职业资格鉴定申报的主要条件之一，学员经申报、鉴定合格，由广东省人力资源和社会保障部鉴定，国家人力资源和社会保障部核发客户服务管理师国家职业资格证书。此证书全国通用，经换证可作为出国劳务职业资格证明。
一、 招生对象：
高中或以上学历，正在或准备从事客户服务管理工作的人员（详见《国家标准》规定）。
二、 培训内容：
客户服务职业道德基本知识、客户服务基础知识、相关法律法规知识、客户服务策划、客户服务提供、客户服务改进等。
三、 培训师资：
由省职业技能鉴定中心委派资深客服专家、学者授课和论文撰写指导。
四、 注意事项：
1、报名时需提供身份证、学历证明复印件各二份，大一寸黑白相片6张；
2、参加全国统一鉴定，报考费用按国家人力资源和社会保障部有关规定收缴；
3、考试时间：按规定统一安排。
五、 联系我们：
地址：广州市先烈中路
020-86000743 
