本课程是最受中国企业培训网ChinaCPX学员欢迎的课程之一。培训课程注重系统性与专业性，结合外企的实战经验进行案例分析。培训风格互动性与实用性强，学员在愉快的氛围中不需要死记硬背就可以领会知识,最重要的是学以致用, 把知识带回工作岗位。

一、开篇
1、商务写作与公务写作的概念
2、商务公务写作的种类划分

二、商务及公务文书写作的四要素
1、主旨：正确，务实，集中，鲜明
2、材料：收集要多，选择要严，使用要巧
3、结构：篇段合一式，分层表达式，分条列项式
4、语言：风格平直朴实庄重，表达规范准确简练

三、公文写作提高技巧
1、情感指数
　　A、计算你的情感指数－亲和力
　　B、“读者为尊”原则
2、“拒绝”公文的格式
　　A、三明治的“不”
　　B、带备选方案的“不”
　　C、委婉的“不”
3、树立形象－文章的正式程度
　　――应用“正式性指数”
4、把握公文的整体风格
　　――应用“游说矩阵”
5、增加紧急性
6、增加可信度
7、使行文简洁
8、采用积极的语调

四、公务及商务文书写作常见病例
1、公文结构层次序号错误
2、数字的使用错误
3、计量单位使用错误
4、标点符号使用错误
5、名称规范与译名的使用

五、常用公文写作及公文格式要素范例
1、 通知
2、 报告
3、 请示
4、 批复
5、 会议纪要
6、 邀请信
7、 总结

六、常用商务文书写作及公文格式要素范例
1、经济合同
2、商务文书往来
3、商务信函

培训讲师：闫老师
　　 中国企业培训网ChinaCPX高级讲师，五年中国惠普公司资深会计师/财务分析师，五年美国安捷伦公司商务流程分析师，英国注册会计师（ACCA），亚太咨询管理系统（CMS）认证咨询师，Toast Master英文演讲协会成员，亚太管理训练网授权培训师，北京外企服务公司特约讲师，微软（中国）公司员工职业魅力提升培训顾问，三星电子公司新员工职业化提升培训顾问，电信研究院员工素质提升培训顾问，国家级出国访问团涉外礼仪委培师。闫老师连续三年被中培网ChinaCPX评为最受欢迎高级培训讲师。闫老师在中国企业培训网ChinaCPX开设的经典课程包括：《高层决策管理》，《非财务人员的财务管理》，《商务礼仪》，《商务人员演讲技巧训练》，《公文写作技巧》，《女性投资与理财》，《行政文秘职业化培训》，《有效沟通技巧》等。
　　 部分客户：普天公司、华为公司、神州数码、泛海集团、北大青鸟集团、嘉里中心、中化、中远、中粮、中石化、Motorola、爱立信、ABB、朗讯科技、汉高中国、西门子、联想集团、TCL、三九集团、丽珠集团、方正电脑、天津壳牌、神龙汽车、东方通信、浪潮集团、中国纺织进出口、亚信科技、亚商在线等企业