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商务礼仪与商务沟通
商务礼仪与商务沟通
整体安排：
培训时间：一天
培训形式：讲授、训练、游戏、角色体验、情景演练
培训特点：互动性、参与性、实操性强
学员收获：
学会《商务礼仪与商务沟通》可以更好地进行自我形象的塑造和完善，树立个人自信，展示个人的魅力，体现个人修养，展现公司精神风貌，维护团队整体形象，塑造单位品牌形象，提升销售业绩，提升客户忠诚度和满意度，建立企业核心竞争力及战斗力。
培训课程提纲：
第一单元 企业家的个人魅力打造与训练
第一节 优秀领导人的个人魅力的打造（优秀领导人的人格特质、如何建立影响力）
第二节 管理人员的仪容仪表礼仪（男士仪容注意事项、女士仪容注意事项、着装礼仪）
第三节 坐立行走训练（体现一流的企业素养和服务水准，给客人留下深刻难忘的影响）
第四节 眼神微笑训练（与客人谈话时注视的位置、时间，完美的微笑，建立超级亲和力）
第二单元 接待与日常礼仪的训练
第一节 基本接待礼仪 （接待的基本原则，倒水、敬茶的礼仪）
第二节 称呼握手礼仪 （如何称呼对方得体、握手时谁先出手、握手的正确姿势）
第三节 名片座位礼仪 （交换名片的注意事项、座位的尊卑次序）
第四节 谈话电话礼仪 （如何与客人谈话才会令对方愉悦、谈话的戒忌是什么）
第三单元 沟通与团队凝聚力的训练
第一节 让顾客立刻喜欢你的秘诀（见面的 30秒决定对方是否喜欢你）
第二节 完美沟通的训练 （完美沟通的表现形式、举例、示范）
第三节 沟通的基本原则 （简单介绍积极有效沟通的方法、技巧）
第四节 沟通的秘籍（与上级沟通的技巧：服从与执行；与同事沟通：合作与协作）
第五节 人际关系的密招 （赞美的技巧、学会感恩）
常江先生： | 
020-86000743 020-86000643 
