一、绩效管理的意义与作用 1、绩效管理对企业、经理的意义; 2、考核方法的优劣对比; 3、绩效管理所面临的困境;
二、目标与指标 1、什么是目标? 2、目标与任务; 3、什么是指标与指标的性质; 4、选择指标的标准; 5、什么是KPI,如何准确地理解 6、指标的类型分析
三、建立公司级的KPI 如何寻找KPI呢? 为什么你认为这些是KPI的指标就是KPI呢? 寻找KPI的方法思路是什么?工具有哪些呢? 1、价值树法; 2、鱼骨图与头脑风暴法 3、关键结果领域法; 4、关键成功因素法; 5、目标策略法
四、平衡计分卡 1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗? ——平衡计分卡的本质; 2、战略与平衡计分卡有什么关系? ——战略与战略地图; 3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定? ——平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划; 4、平衡计算分卡就是四个纬度吗? 5、公司级的平衡计分卡如何落实下去呢? ——平衡计分卡的落实;
五、价值树、鱼骨图、平衡计分卡的对比 1、各种找指标方法的优缺点; 2、每种方法的适用范围;
六、如何分解KPI KPI如果不分解落实下去,就会失去了基础,但是分解KPI的过程中会遇到很多问题,如何解决这些问题呢?如何将KPI分解落实下去呢? 1、如何分解KpI——上一级指标与下级指标的关系 2、指标的责任人 3、指标分解中的注意问题 4、案例分析与练习
七、指标词典的编制 指标找到了就万事大吉了?还存在什么问题呢? 为什么需要定义KPI,怎样定义KPI? 1、为什么需要定义KPI |
2、编制KPI词典需要注意哪些内容; 3、KPI定义练习;
八、确定目标——KPI的计分方式 找到了衡量指标就可以了嘛? 如何确定目标呢? 超过了目标应该计多少分? 没有达到目标应该得多少分? 1、设定目标的痛苦; 2、设定目标的原则; 3、KPI的计分方法;
九、绩效管理的周期 年底成绩是每个月成绩的加总嘛? 年考核考什么? 月考考核什么? 不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢? 1、年考考什么?月考考什么? 2、长周期与短周期; 3、不同层次与职能部门的周期; 4、指标的组合方式;
十、主基二元考核法 关注了关键业绩指标,非关键业绩指标怎么办? 不关注非关键业绩指标是否会出问题? 如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标,资源是否够用?如何解决这个问题呢? 1、KPI所无法解决的问题; 2、主要绩效与基础绩效的关系; 3、如何在实践中运用主基二元考核法;
十一、KPI与薪酬挂钩 考核如果无法落实到个人利益上,往往是无效的,那么,运用了KPI后,如何与薪酬挂钩呢? 1、薪酬与KPI的周期; 2、绩效薪酬的几个模式; 3、绩效薪酬的比例; 4、绩效薪酬中要注意的几个问题;
十二、推行绩效管理所遇到的问题与对策; 推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情,KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢? 1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责; 2、推行的程序; 3、推行绩效管理在沟通上的难点; 4、绩效管理与企业文化;
十三、绩效辅导与面谈 1、绩效辅导的重要性 2、绩效面谈的技巧与方法
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