一、             课程内容

岗位相关：

民航国内客票销售实务，民航客票计算机订座手册。民用航空旅客及行李国内运输规则、国内地理及城市代码、全国各大航空公司介绍及通用代码、航空票价客票种类、电子客票的使用、飞机机型简介、名航订座指令，以及有关客票的销售、签转、变更、退票、票面知识等，另外还有AV指令、PNR的操作、航班信息查询、出票操作。以及订座案例分析、定做技巧和注意事项，业务计算流程、报表、口语和礼仪常识等。

职业相关：

职业素养；面试技巧等。

二、             培训目的

根据国内外航空客运岗位要求，通过专业培训，使受训者具有销售国内客运机票所要求的必备知识和其他相关技能，具有处理客运售票业务中复杂问题和关键问题的能力；或能够从事国际客票订座、运价计算、填开国际客票、及MCO等工作；并树立良好的民航职业道德和礼仪风范。

三、             招生对象

1、高中、职高、中专、中技或同等以上学历（含在校生）；

2、17—28周岁，未婚、女性身高1.85m以上，男性身高1.68m以上（沟通能力出色的学生，条件可适当放宽，具体以面试为准）；

3、五官端正、身体健康、性格开朗、举止端庄，普通话标准，沟通和适应能力较强；

4、有计算机或英语基础的学生优先。

四、             课时安排

实训课程45天，就业安置和考证15天

五、             培训费用

学费：9800元 （其中：培训费6800元，就业安置费1000元，上岗证费用1200元（中国航空运输协会颁发），住宿费800元）

注：合作院校学生参加培训的将根据院校相关规定另行安排。

六、             证    书

《民航国内客运岗位资格证书》（中国航空运输协会颁发，全国通用）

七、             就业信息

（一）   就业保障

1、  学生入学后，由培训中心统一组织到广州市民航医院进行体检，体检不合格的学生一律予以退学；体验合格的学生，将与培训中心签订“培训就业保障协议”，保障学生在校培训期间及安置就业时的合法权益；

2、  学生培训期满，不能如期考取“民航上岗证”的，培训中心将提供一次补考机会。补考不合格的学生可免费参加培训中心的下一期培训，只需缴纳住宿费；

3、  学员上岗后，培训中心将提供一年的就业跟踪服务（在跟踪服务期间，因企业原因导致学生下岗的，中心将免费提供不限次数的再上岗服务；因个人原因被用人单位辞退的，中心将协助学生分析具体原因，并免费提供第二次就业安置服务），同时我们也对学员与用人单位发生的各种问题进行调解、维权、援助等服务；

4、  用人单位与学生签订的合同年限最少是2年，也有3年、5年的，不同单位签订合同的年限不尽相同，但按照行业特点，工作经验越丰富，对公司贡献越大，所以学生无需担心在合同期满后被公司以任何借口开除。

（二）   岗位信息

A、公司类别

1、  各大航空公司，如南航电子商务，深圳航空，美亚航空等；

2、  全国100多个民航机场，如广州白云机场，深圳机场，北京机场，上海机场等；

3、  全国7000多家民航代理销售企业，如顺天集团，中海集团，纵横天地等；

4、  中心协助学生自主创业，开办票务加盟代理方面的公司；

5、  用人单位罗列：南方航空、深圳航空、东方航空、深圳宝安机场、广州白云机场、北京首都机场、广州美亚航空、广州易网通、深圳特航航空、上海携程网、深圳芒果网、深圳鹰通航空、北京E龙网、深圳中海航空、深圳腾邦集团、广州纵横天地、上海广发航空……

B、岗位类别

行政助理、呼叫中心客服专员、电子商务、票务结算、市场营销、国内机票销售、国际机票销售、民航系统服务行业所设置的其他岗位等等。

（三）   岗位待遇

培训2个月，实习1-3个月（根据学生个人表现决定转正时间），转正后学生与用人单位签订正式劳动合同，享受正式工资待遇及福利，待遇如下：

1、  实习期（试用期）：800元－1200元，部分企业有提供免费住宿和工作餐（或餐贴）。实习期满转正后与企业签订正规劳动合同，并享受社保等福利。

2、  正式员工待遇：2000元/月——6000元/月（不同岗位有所区别，因个人工作能力强弱有所区别，如国内航空销售岗位月工资在2000——5000；国际航空销售岗位月工资在4000——8000），其他福利按所在工作单位标准执行。

八、             其他

培训校区：广州市民航职业技术学院运输业务培训中心

报名请携带 ：（1）本人身份证原件和复印件；（2）一寸照片3张和全身照片1张；（3）相关学历证明原件和复印件