3月27日客户服务管理师二级周六班开学，欢迎报读！
　　2011年3月27日（周日），我院客户服务管理师国家职业资格鉴定培训周日班正式开学。大批从事客户服务工作或对客户服务工作非常有兴趣的朋友，将在2011年第一次客户服务管理师国家统一考试之前的周六白天集中学习，并将通过考试获得客户服务管理师国家职业资格证书，成为客户服务行业的专业人士！
　　培训时间：2011年3月27日——2011年5月；周六9:15—12:15,13:30—16:30。
　　上课地点：广州市小北路越秀购书中心6、7、8楼。
　　主要课程：客户服务基本知识、客户服务策划、客户服务提供、客户服务控制、客户服务改进等。
　　班级特色：
　　针对国家职业标准和鉴定考试细目表设置课程，首先满足学员对考取证书的需要；每门课程含概国家职业标准的相关要求、该课程的主要内容、考试的重点和难点以及部分实践操作技能等。
　　师资来源：
　　1．广东省客户服务管理师国家职业资格鉴定专家组专家；
　　2．中大等高校客户服务专业教授；
　　3．具备丰富客户服务管理实战经验的专业人士等。
　　学习形式：
　　理论+技能+考试复习指导+试题分析+案例分析+答疑等。