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“高级客服代表就业定向班”招生简章中国移动10086

作者:sanyan 来源:http://www.xue.net 更新日期:2010-8-13 13:55:56 阅读次数:
 
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  项目名称: “高级客服代表就业定向班”招生简章中国移动10086
  价    格: 6000 推出时间:常年滚动开班
  地    点: 广州
  关 键 字: 就业培训、定向就业培训、职业培训
  咨询电话: 86-020-36013027
 
    

机构简介

“定向就业培训”是以“联企招聘”为主,“适岗培训”为辅的特色项目,为更好实现“适岗人员”与“用人单位”一体化的定向就业平台及应用,项目将由“易为教育”、“叁焱企业管理”全方位有效实施,项目从“适岗培训”及“联企招聘”两个层面深入推进定向培养适岗人员就业提升效能。

广州易为教育咨询有限公司实施以其就业培训为主,教育信息咨询、学历认证咨询、教育项目及活动策划、教育投资咨询、文化交流活动策划为辅的应用;广州市叁焱企业管理有限公司实施项目运营管理,以“联企招聘”优势凸显“定向就业培训”项目的服务宗旨。项目策略及定位:“定向就业培训”项目走向正规化,将实行全程主导制度,为适岗人员及用人单位提供优质服务。

公司自成立以来,先后与中国移动、中国联通、中国电信、盈科电信等有大批量客服代表需求的大型单位建立合作关系,为合作单位输送符合上岗要求的专业人才。

定向就业培训:根据生产服务岗位的技能要求,对其准备招聘的人员在上岗前实施的职业技能培训,培训考核合格后,由企业择优录用。定向培训的培训周期一般为1-3个月,以时间为标准来衡量,属于较短期的培训。培训结束后,定向培训会按学员培训内容安置就业,实习期一般为1-2个月,期满转正,享受正式员工待遇。同时,专业定向培训机构还会对其下学员提供一年免费追踪服务。 

一、 课程内容

岗位相关:

语言培训、接听实训、接听流程、服务用语、商务礼仪等。

职业相关:

职业素养、职场心理学、面试技巧等。

二、 培训目的

根据岗位要求,通过专业培训,使受训者具有根据客户服务规范及各种业务处理、投诉处理规范的要求为客户处理数据业务相关问题的能力,在客户服务中主动满足客户业务办理的各类需求;并树立良好的民航职业道德和礼仪风范。

三、 招生对象

年龄18-40岁,有耐心,有亲和力。

四、 课时安排

培训期限为1个月,正常培训期内不能通过审核考试的,免费参加复训,只须缴纳住宿费。学生培训期满,经考核合格的,7个工作日内由我公司统一安排上岗。

五、 培训费用

合作院校6000元,社會生源7500元

注:合作院校学生参加培训的将根据院校相关规定另行安排。

六、 就业信息

据调查显示,目前市场就业总人数中,与客户服务直接相关的人员占50%以上,其中受过专业培训的人员不足10%,同时每年仍有数百万的新就业人员参与到客户服务队伍之中,而这部分新就业人员的客户服务专业知识几乎是个空白。因此,在当前的经济环境下,加强客户管理人才综合素质的培养尤其重要。

(一)   就业保障

1、  学生入学后,将签订“培训就业保障协议”,保障学生在校培训期间及安置就业时的合法权益;

2、  正常培训期内不能通过审核考试的,免费参加复训,只须缴纳住宿费;

3、  学员上岗后,培训中心将提供一年的就业跟踪服务(在跟踪服务期间,因企业原因导致学生下岗的,中心将免费提供不限次数的再上岗服务;因个人原因被用人单位辞退的,中心将协助学生分析具体原因,并免费提供第二次就业安置服务),同时我们也对学员与用人单位发生的各种问题进行调解、维权、援助等服务;

4、  用人单位与学生签订的合同年限最少是2年,也有3年、5年的,不同单位签订合同的年限不尽相同,但按照行业特点,工作经验越丰富,对公司贡献越大,所以学生无需担心在合同期满后被公司以任何借口开除。

(二)   岗位信息

A、  职位描述:

以电话为主要沟通手段,处理电话营销部的呼入、呼出业务。

B、  岗位要求:

1、  学历不限,男女不限,18-40周岁(女生25周岁以下要求未婚未育,25周岁以上要求已婚已育),有经验者优先考虑;

2、  标准的国、粤语,声线甜美;(广州地区要求会讲流利的国语和粤语);

3、  优秀的语言表达能力和电话沟通技巧,有较强的人际关系及沟通能力;

4、  熟悉电脑操作,打字每分钟达35字以上;

5、  有较强的分析能力及处理问题能力,能承受一定的压力。

C、  薪酬待遇:

实习期1300-1800元/月,转正后平均薪酬2300元,五险一金,免费工作餐,东莞、佛山地区提供免费住宿,但不购买住房公积金。

七、 其他

培训校区:广州市天河区中山大道车陂北街(广州加利福技校校内培训中心)

报名请携带 :(1)本人身份证原件和复印件;(2)一寸照片3张和全身照片1张;(3)相关学历证明原件和复印件

 

 

 

 

 

  收费标准:
 
本项目文字如有变化,以公司最新规定为准.
  联系方式:  
  咨询电话: 86-020-36013027
  手 机: 13570583557 电 邮:iviy@live.cn
      

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