淘宝网网店专才招生简章
一、电子商务发展迅猛，网店实战人才紧缺
随着互联网的普及，电子商务产业得到了迅猛发展。2009年，中国电子商务交易额超过了3.6万亿元人民币，而作为电子商务最强大的一支生力军，网络购物市场的交易规模也达到了2500亿，仅淘宝网的年交易额就超过了2000亿。
伴随着电子商务高速发展的“井喷”盛况，电子商务人才的缺口也日益加大。调查显示：近年来，中国电子商务从业人员的人才缺口持续走高，仅2009年新增的电子商务人才需求就超过了350万，2010年、2011年更是不可限量，而全国高校专业电子商务人才的年培训量却不到十万，严峻的供需矛盾已经严重阻碍了我国电子商务的发展！
符合企业需求的企业电子商务、网络营销和网络零售实战人才从哪里来？怎么培养？如何考核？
二、淘宝大学简介
淘宝大学是亚洲最大的网络零售商圈淘宝网创办的网商学府。经历6年，在不断的探索与实践中逐步形成在线教学、现场授课和培训认证三位一体的教学模式。自主研发了一系列网络零售实战课程，在100多个城市开设课程，培训超过30万人次，被100多所高校植入为必修或选修课。我们一直在为培养实战型符合新商业文明特征的电子商务人才而努力！
三、博达简介
广州搏达教育咨询有限公司下属广州博达学校成立于1999年，是阿里巴巴电子商务人才培养基地，淘宝网淘宝大学广州网才培养基地，是经中国计算机函授学院授权成立的广州教学站，是国家教育部机构指定的计算机培训基地,是国家教育部中央电教馆指定职业技术培训基地，是省财厅指定代理会计培训考证学校之一,是省建设学院（专业建筑职业培训与职业技能鉴定）下属机构。我校集学历教育、技能教育、岗位专业考证培训为一体，代表国家教育部电教办、中央电教馆独家颁发权威证书。
四、网店运营专才简介
网店运营专才项目是以淘宝网网店为依托，根据网店岗位职能的需求，详解网店运营各环节，用实战型培训体系和真实的商业项目训练实战型网店人才，并为考核通过者颁发国家教育部“网店运营专才”岗位证书，大大提高了学生的网店运营实战技能，是网络零售人才培养的最佳模式！它包括课程体系、实训体系、师资体系、认证体系、就业体系、服务体系六大组成部分。
“网店运营专才”项目的推出，揭开了网络零售人才能力标准体系建设序幕，全新的商务规则和方式，必将为学员带来无限的创业和就业的机会！
四、网店运营专才基础班(快速就业班)课程安排
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日期 |
课程名称 |
课程内容 |
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第一天 |
电子商务创业指导 |
电子商务概述及发展趋势 |
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淘宝网平台操作实训 |
淘宝界面及各项操作入口实训 |
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第二天 |
网店后台及日常管理 |
网店各项基础操作及管理细节 |
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网店后台管理 |
店铺后台管理功能操作实战 |
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商品上架 |
商品高级上架实操 |
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第三天 |
网店营销工具 |
网店营销工具的高级使用技巧 |
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旺旺及支付宝操作 |
旺旺及支付宝各项功能使用 |
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淘宝助理 |
淘宝助理商品上架、批处理 |
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第四天 |
数码相机基础 |
相机功能介绍和各个参数设置 |
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大小商品拍摄 |
大小商品的排放和布光技巧 |
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图片处理模板使用 |
图像调整模板使商品更有亲和力 |
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第五天 |
网店客服及销售技巧 |
网店客服心态、销售技巧及发货 |
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实际商品销售 |
销售交流及操作流程操作演练 |
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订单处理及发货 |
订单处理操作流程与要点演练 |
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第六天 |
网店销售规避纠纷 |
规避和处理各种纠纷和难题 |
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中差评、投诉处理 |
产品交易后中差评投诉处理 |
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退换货处理 |
处理产品交易后的退换货问题 |
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第七天 |
网店装修与功能使用 |
网店装修各项功能及使用技巧 |
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网店装修设计 |
网店装修实战操作 |
教育部网店运营专才岗位合格证书考试及就业安排
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第八天 |
网店基础知识笔试 |
网店后台操作基础知识考核 |
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打字测试 |
学员打字速度测试 |
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上机测试 |
学员网店实操上机考试 |
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就业指导 |
网店运营专才就业指导 |
备注：1、以上课程分随到随学VIP班和定时开课大班（每班25人以上）；
2、授课内容将会根据淘宝网改进有所调整，以培训前教学资料为准；
3、具备电脑操作基础知识，打字速度在30字/分钟以上方可报读以上课程。
五、网店运营专才高级课程班
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培训课程 |
培训目标 |
课程内容 |
培训时间 |
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网店运营专才进阶班 |
网店客服主管 |
网店高级客服技巧、网购者心理与性格分析、海量咨询管理、中差评管理、网店销售人员管理与考核等 |
4天 |
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网店推广与营销班 |
网店营销总监 |
网店推广与营销策略、淘宝网推广工具、直通车、分销系统、淘宝客、数据魔方、量子统计、淘江湖等 |
4天 |
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网店摄影与设计班 |
网店设计总监 |
相机与摄影器材、网店商品照片拍摄技巧、图片处理与美化、网店装修与功能使用、视觉营销等 |
4天 |
备注：1、以上课程分随到随学VIP班和定时开课大班（每班25人以上）；
2、授课内容将会根据淘宝网改进有所调整，以培训前教学资料为准；
3、具备网店运营基础知识并通过入学测试合格方可报读以上相关课程
六、招生说明
招生对象：
（1）急需就业的应往届大学毕业生。招生要求：有网购或开设网店的经历，打字速度30字/分以上。
（2）希望通过培训学习电子商务知识，提高就业竞争力和创业能力的在校大学生和社会人士。
就业服务：
（1）每期培训结束后即安排企业见面会，绝大部分学员现场可确定就业去向；当场未确定者博达教育单独安排多次企业面试，直到成功就业为止。
（2）将学员资料通过淘宝招聘频道等人才招聘平台，录入电子商务人才数据库，为学员电子商务职业生涯发展提供更多机会。
认证体系：
（1）教育部网店运营专才证书：由淘宝大学和中国计算机函授学院联合认证，盖国家教育部公章的网店运营专才证书。培训考核通过即颁发证书
（2）当地机构实践证明（根据当地机构实际情况编辑）：根据学员在企业工作表现颁发。在企业工作满三个月以上，表现良好，可免费获得此证
七、参训流程
八、淘宝网联合教育部召开网店运营专才项目新闻发布会
2010年6月3日，教育部国家总督学顾问、教育部原副部长、中国职业技术教育学会会长张天保，出席在京召开的淘宝网网店运营专才岗证项目新闻发布会，并正式宣布本项目正式启动。
原教育部电教办主任、现中国教育电视协会会长宋成栋，教育部直属高校巡视专员周冬成，中央电化教育馆副馆长丁新，中央电化教育馆培训中心主任李凤兰，阿里巴巴集团资深副总裁王帅，中国计算机函授学院院长钱洲胜和副院长曾向红，淘宝网淘宝大学校长刘博和高级经理徐斌等参加了本次新闻发布会。来自首都及全国80多家媒体记者进行了现场采访报道。
在新闻发布会上，国内知名电子商务企业麦包包等企业现场与网店运营专才认证学员签订就业协议，TCL与淘宝网签订人才战略合作协议。
国家教育部副部长鲁昕亲莅指导网店运营专才项目
国家教育部岗位任职合格证书
九、就业前景
艾瑞咨询统计：网上零售企业的人员月平均收入水平为6500元
淘宝网统计：网店专才学员就业半年后平均月薪超过2500元
十、合作企业
据不完全统计，近期全国范围内网络零售专业从业人员缺口在10万人以上，在网络零售高速发展的情况下，这个数字必将会进一步扩大。
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