【培训时间】
　　2010年9月17-18日  举办地点： 上海

【课程背景】
　　为什么一些优秀管理者的计划或报告总是被领导打回？
　　为什么说“写你所做，做你所写”是职场人的素养体现？
　　为什么一纸公文会难到一大群职场精英？
　　在信息技术迅猛发展的当今社会，商务文书已引起越来越多企业的关注和重视。商务公文对外影响到企业形象，对内影响到企业运营。
　　科学而规范的商务文书，是现代企业管理水准的体现，是衡量职业人士任职能力的重要尺度之一，也是管理者不可忽略的基本功。本课程是为所有需要提升公文写作能力的职业人士而量身设计的。

【课程收益】
　　1.认知公文的基础知识、特点和一般格式；
　　2.掌握常用公文文种的基本规范和撰写技巧；
　　3.提升运用不同文种达到既有目的的能力；
　　4.避免公文使用中常见的错误；
　　5.改善文字沟通能力。

【课程特色】
　　通过专业讲授、范文欣赏、小组研讨、模拟练习，使学员在互动中认知日常商务公文写作的基本规范，掌握公文撰写的方法和技巧。

【课程大纲】
　　一、企业公文概说
　　1.企业公文种类与应用
　　1)行政管理公文
　　2)事务管理公文
　　2.如何提高公文写作与审核修养
　　1)公文基础知识指要
　　公文的主题与文学的主题
　　公文的材料与文学的题材
　　2)公文语言修养
　　何谓语体风格
　　何谓公文的语体风格
　　如何提高个人的公文语言修养
　　3)公文文面格式修养
　　眉首
　　主体
　　版记
　　用印

　　二、企业常用行政管理公文常见问题与写作指要
　　1.报告
　　2.请示
　　3.意见
　　1）报告新旧概念辨析
　　2）请示概念与种类举要
　　3）意见概念与出台背景分析
　　4）小结：报告与请示区分中意见的作用
　　5）请示写作指要
　　6）企业公文请示与行政公文请示的异同
　　4.通知
　　1）通知的概念与分类
　　2）批示性通知特点作用与写作指要
　　3）其他通知特点作用与写作指要
　　5.函
　　1）函的概念与作用
　　2）公便函与行政公文函的区别与作用
　　3）发函与复函写作特点指要
　　4）呈请审批函与请示的区别
　　5）答复审批函与批复的区别
　　6.会议纪要
　　1）会议纪要概念与作用
　　2）会议纪要与会议记录的区别与联系
　　3）会议纪要写作指要
　　企业常用事务管理公文常见问题与写作指要
　　1.计划
　　1）计划概念与作用
　　2）计划写作指要
　　做什么  怎么做
　　2.总结（报告）
　　1）总结概念与作用
　　2）总结写作指要
　　标题
　　结构
　　材料的收集与观点的提炼
　　语言的斟酌与总结立场的调整
　　3.述职报告
　　1）述职报告的概念与作用
　　2）述职报告写作指要
　　述职报告与个人工作总结辨析
　　述职报告与个人工作风格的关系
　　4.简报（消息）
　　1）简报（消息）的概念与作用
　　2）简报（消息）的写作指要
　　制作标题
　　提炼导语
　　撰写主体
　　5.调研报告
　　1）调研报告的概念与作用
　　2）调研报告的文体特点
　　3）调研报告写作指要
　　调研报告的叙述与议论
　　调研报告的案头资料与现场资料
　　企业公文执行监控与督查
　　1.发文注意事项
　　2.收文注意事项
　　3. 企业公文质量提升思考和建议

【讲师介绍】
　　张玲燕――浙江警察学院副教授，浙江大学中文系汉语言文学专业。多年来一直执教并潜心研究应用写作，出版《最新应用写作大全》、《2002年高考阅卷手记――语文卷》、《大学生最新应用写作》等工具书，发表《试论意见在行政公文报告请示区分中的作用》等论文。
　　张老师的授课风格深入浅出、生动活泼，深受学员好评。多年来为浙江大学MBA班、浙江工业大学、浙江财政大学、浙江科技大学等十多所高等院校、为浙江中小学校长讲授各类写作课程；为中石油（全国轮训）、中石化（浙江轮训）、东方通信、浙江煤气公司、滨江税务公司、余姚电厂等企业培训文秘干部；为金融、司法、科技等各大系统及天河旅游公司等企业做策划项目开发。

【客户评价】
　　实用性强，案例典型；
　　◆ 了解在工作中处理常规文件外的一些上级等单位转入文件的性质和相关类型及格式；
　　◆ 有新知识，有助于工作细节提升；
　　◆ 案例分析、剖析的不错；
　　◆ 对行政公文的分类，作用有了进一步的了解；
　　◆ 对工作能力的提升，有重大帮助；
　　◆ 实用有参考价值；
　　◆ 行政公文的格式讲解比较实用；
　　◆ 实例具体，切实；
　　◆ 对公文讲解清晰，尤其在总结与简报的具体讲解。非常清晰，有提炼；
　　◆ 事务公文的写作与注意事项；
　　◆ 讲师经验丰富，言之有物，课堂气氛轻松活泼。

【培训对象】
　　行政文秘、办公室主任、企业各级管理者

【会务报名】
　　1、报名时间：即日起接受报名
　　2.费用：2500元/人（含教材、合影、中餐、茶点）