四、研发中层和团队：基于价值链的研发KPI 指标设计

　　1、业界公司KPI 指标制定过程中的误区

　　2、如何从端到端的流程的角度来设计研发的KPI 指标

　　3、研发体系KPI 指标制定的原则

　　4、研发体系KPI 制定的方法

　　a)平衡计分卡的方法

　　b)鱼骨图的方法

　　5、设定研发KPI 需要考虑哪些因素（I、T、Q、C、S）

　　6、研发体系的KPI 指标库

　　a)产品线的KPI 指标 的制定（产品线总监、产品经理、项目经理……）

　　b)资源线的KPI 指标的制定（软件、硬件、测试、工艺、QA……）

　　c)职能管理部门的KPI 指标的制定（HR、项目管理、配置管理……）

　　7、研发体系KPI 的应用

　　8、研发绩效的量化管理

　　a)研发绩效量化管理中存在的问题

　　b)研发绩效量化管理的原则

　　c)量化不了结果的KPI 指标怎么办？

　　d)研发绩效量化管理如何操作（考核绩效、考核改进）

　　9、实例讲解：

　　a)某案例公司的研发体系KPI 指标库（指标与部门的对应、标准定义、示例……）

　　b)某案例公司KPI 指标量化管理的经验数据――》过程能力基线PCB

　　五、研发基层员工：研发绩效的目标管理

　　1、研发绩效目标迷茫的原因分析

　　2、研发绩效目标的分层体系

　　a)研发高层的绩效目标

　　b)研发体系、各职能部门、产品开发团队、研发人员的绩效目标

　　3、研发绩效目标的来源

　　a)职位说明书

　　b)项目团队的终极目标

　　c)资源部门

　　d)个人发展和成长

　　4、研发绩效目标制定的方法――个人绩效承诺PBC

　　a)赢的承诺（WINNING）

　　b)执行承诺（EXECUTION）

　　c)团队承诺（TEAMWORK）

　　5、采用个人绩效承诺PBC 方式的优点分析

　　6、如何根据业务特点制定个人绩效承诺PBC

　　7、案例研讨：王老五的个人绩效承诺

　　8、绩效承诺目标的跟踪与修改（PIP）

　　9、实例讲解：

　　a)某案例公司的个人绩效承诺PBC模板分析

　　b)某案例公司的个人改进计划PIP模板分析

　　六、研发团队中不同类型的人如何管理

　　1、研发人员工作太忙怎么辅导？

　　2、研发管理人员太忙怎么辅导？

　　3、案例研讨：针对不同类型的员工如何进行管理

　　a)指挥倾向型

　　b)关系倾向型

　　c)思考倾向型

　　d)听命行事型

　　4、实例讲解：

　　a)某案例公司的研发绩效辅导的要求和具体操作模板

　　七、研发绩效面谈：评价与反馈管理

　　1、案例研讨：主管和下属在绩效面谈中能否达成共识？

　　a)造成绩效考核结果无法达成共识的原因是什么？

　　b)思考：这种情况在自己的公司是否普遍存在？

　　2、研发绩效评价到底谁说了算（资源线、产品线、HR……）？

　　3、绩效评价的原则（程序公正、过程与结果并重）

　　4、绩效评价的结果是否公开（不公开、公开、部分公开……）

　　5、绩效评价方法

　　a)人与人比还是人与标准比

　　b)考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免轮流坐庄）

　　c)如何进行跨部门人员的绩效评价

　　d)新员工如何评价（经常是垫背的……）

　　6、绩效沟通反馈要注意的问题

　　a)绩效管理诊断箱

　　b)绩效反馈的方法（如何针对不同的人采用不同的反馈方式、场合、地点……）

　　7、如何面对员工质疑或投诉

　　a)可不可以民告官

　　b)如何处理打小报告、越级报告

　　8、绩效反馈的“一个中心、两个基本点和四项基本原则”

　　9、如何与研发系统的几类“特殊人员”进行反馈沟通

　　a)明星员工

　　b)问题员工

　　c)如何激活休克鱼？

　　10、研讨：如何看待研发人员的流动和末位淘汰？

　　11、实例讲解：某案例公司的研发绩效反馈的操作表格和模板

　　八、评价结果的应用及奖金分配

　　1、如何对研发人员进行激励？

　　2、激励员工的多种方式

　　a)攻关奖

　　b)5年/10年奉献奖

　　c)伯乐奖

　　d)专利奖

　　e)金牌

　　f)……

　　3、如何根据绩效及任职资格调整薪酬（加薪、降薪）

　　4、研发奖金的构成

　　a)个人奖/团队奖

　　b)项目奖

　　c)绩效奖

　　d)季度奖

　　e)年终奖

　　5、研发季度、年度奖金的分配思路（蓄水池）

　　6、实例讲解：某案例公司研发体系奖金计算的公式及分配思路

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　　讲师介绍：张永杰先生

　　研发管理资深顾问（原深圳某大型世界知名高科技企业研发管理部经理）

　　◆教育背景及曾任职务：

　　==>教育背景：西安交通大学 工学学士、管理学硕士，1999年硕士毕业后先后任职于深圳某大型世界知名高科技企业 和 某生物医疗设备公司。

　　==>曾任职务：项目经理、项目管理部副经理、产品经理等

　　◆工作经验：

　　实战派研发管理专家，长期受邀于广东省企业联合协会、深圳高新技术产业协会等行业协会，主讲研发管理类的课程。

　　多年高科技企业产品研发和研发管理、产品管理工作经历，先后担任过项目经理、项目管理部副经理及产品经理等职位，在长期的研发管理实践中积累了丰富的技术和管理经验。

　　在国内某知名通信企业工作期间，先后从事产品开发、项目管理和市场营销策划等工作，并作为推行组成员与国际研发管理顶尖咨询顾问在研发及售后服务系统推动公司级研发管理变革。

　　在某生物医疗设备公司工作期间，担任研发管理部副经理，任职期间有针对性地将研发管理的业界最佳实践同公司现状相结合，全面建立并优化研发管理体系。同时兼任内部讲师，具有丰富的研发管理实战经验。

　　后从事研发管理咨询，先后作为项目核心成员和项目经理成功完成了近20个研发管理咨询项目体系的建设和落地（含市场需求与产品规划、产品开发流程体系、研发项目管理体系、研发人力资源等模块），在产品开发流程设计、研发项目管理和体系推行方面具有丰富的咨询经验。

　　张老师累计完成公开课程近300场，内训近百场，并成功完成了近20个研发管理咨询项目，累计培训过的企业有3000多家，培训并辅导过的学员已经超过万人，客户满意度均达到92%以上,实实在在为企业解决了产品研发、产品与产品上市管理难题,从而极大提升企业的产品管理、产品研发管理工作价值。

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