采购与供应关系管理内训课程大纲

　　本课程的特色：采购和供应关系管理能力是所有采购专业人士的基本技能之一。本课程介绍了采购专业人士应该了解和掌握的多种关系管理，并且阐述了这些关系外在的影响因素；还介绍了驱动利益相关者的各种因素，使读者能够理解并能在采购环节中与各利益相关者一起工作。在任何时候最合适的关系管理方法都将会随着环境的不断变化而调整，并没有唯一不变的关系管理方法。通过本课程的学习，学员能了解并掌握如何管理各种相互冲突的目标关系。

　　课程目标：

　　A: 本课程的设计目的是帮助学生发展和管理供应链里有效的新老关系。

　　B: 学员将能够审视并发展现有的关系、识别建立新关系的机会，从而提高供应链的绩效，并探索建立这些关系将会带来的利益和风险。

　　C:学完本课程，学生应当能够发展新关系，管理已有关系并开发这些关系所带来的机会，将供应链的效力最大化。

　　课 程 大 纲 :

　　第 1 章 采购与供应关系的定义与分类

　　1.采购与供应关系核心术语                                      2. 买方、卖方关系图谱

　　3.定义与区分不同的关系                                       4. 供应定位模型

　　第 2 章 关系和过程利益相关者

　　1.什么是利益相关者                                         2. 外部客户利益相关者的典型需求

　　3.内部非技术利益相关者的需求                            4. 技术专家利益相关者的需求

　　5.内部供应商利益相关者                                    6. 外部供应商利益相关者

　　第 3 章 战术关系中的挑战，供应商观点和风险管理

　　1.战术关系的风险和挑战                                 2. 卖方对关系的看法：供应商偏好

　　3.市场管理矩阵                                           4. 战术关系的挑战

　　5.改进不利的战术局势                                   6. 基本风险管理程序

　　第 4 章 战略关系管理

　　1.战略关系的风险和挑战                                  2. 战略关系的相互作用

　　3.供应关系中透明沟通的重要性                          4. 战略供应关系中的人员和沟通

　　5.选择战略供应商                                          6. 战略局势的风险管理过程

　　第 5 章 电子采购及其对采购供应关系的影响

　　1.什么是"电子采购"?                                       2. 电子采购工具

　　3.电子采购工具与关系类型的联系                        4. 电子采购工具和不利状况

　　5.电子采购-供应商视角

　　第 6 章 采购关系生命周期以及冲突管理

　　1.采购关系生命周期                                  2. 了解你在采购关系生命周期中的位置

　　3.商业关系中冲突的作用                             4. 解决采购关系中的冲突

　　5.采购关系终止的原因

　　第 7 章 企业社会责任

　　1.什么是"企业社会责任"?                            2. 反对和支持企业社会责任的案例

　　3.企业社会责任对采购与供应关系的影响

　　第 8 章 精益和敏捷的关系

　　1.传统制造原理与精益敏捷原理的比较                    2. 评价精益供应观点

　　3. 评价敏捷供应理念

　　第 9 章 供应商评估

　　1.术语和定义                                    2. 供应商评估的目标

　　3.供应商评估过程                               4. 内部供应商对供应商选择和评估过程的影响

　　第 10 章 评价供应商评估的有效性

　　1.采购组织进行供应商评估的结果                      2. 供应商对供应商评估的看法

　　3.供应商评估对关系发展的影响

　　第 11 章 公共部门采购过程的限制

　　1.公共部门过程与私营部门过程的对比                2. 公共部门组织能够使用的采购途径

　　3.符合和违反现有法规的情况

　　第 12 章 对等贸易

　　1.什么是对等贸易？                                             2. 对等贸易中采购过程的影响

　　3.对等贸易政策

　　第 13 章 更换供应商的风险与成本

　　1.识别更换供应商可能存在的风险                              2. 更换成本意味着什么

　　3.减小更换供应商的影响

　　第 14 章 外包过程

　　1.服务合同、转包和外包                                      2. 组织为什么要外包？

　　3.组织外包什么？                                              4. 外包过程

　　5.英国目前的立法和判例法对外包过程的影响              6. 为什么有些组织"内包"?

　　15 章 管理和维持外包关系

　　1.外包部门之间关系的不同                                         2. 合同期间组织的目标

　　3.典型的外包成本和收益                                           4. 外包绩效测量

　　5.关系图谱中的外包关系                                           6. 外包服务时关系的变化

　　第 16 章 企业文化对关系的影响

　　1.文化对供应链关系的影响                                            2. 来自文化的冲突和收益

　　第 17 章 国际环境中的关系

　　1.与国际供应商保持关系                                2. 在国际贸易中保护自己的地位

　　3.跨国企业及其势力的使用                              4. 跨国公司为彼此带来利益

　　第 18 章 权力、依赖性和多级关系

　　1.分级的概念                                                  2. 供应商分级的优点

　　3.控制分级的供应基地                                       4. 供应关系开发的中的依赖性

　　第 19 章 供应商和关系开发

　　1.供应商和关系开发定义                                    2. 供应商开发的例子

　　3."关系开法" 机会的例子                                    4. 关系开发的成本与收益

　　第 20 章 测量关系和它们的发展

　　1.测量供应商绩效                                  2. 评估卖方如何看待他们与买方的关系

　　3.测量供应商绩效的举例                          4. 关系测量实例