课题模块 |
内容说明 |
第一单元
标杆企业卓越绩效模式建立过程介绍 |
A、企业的困惑 |
我们也曾推行过绩效管理系统,不是员工怨声载道,就是虎头蛇尾、不了了之,究竟优秀企业是怎样推行绩效管理系统,并把它作为管理工具的呢? |
B、重点收获 |
1.金轮股份企业背景介绍 2.金轮股份在没有导入卓越绩效模式前的表现
3.是什么触动老板要导入卓越绩效模式 4.卓越绩效模式导入的全过程介绍
5.导入前后的经营管理指标对比 6.老板是怎样被解放出来的
7.金轮股份的卓越绩效模式为什么能成功 8.如何复制金轮的成功 |
D、工具 |
1.《金轮股份绩效管理系统建立项目行动计划表》 2.《金轮股份的绩效考核表》 3.《金轮股份的绩效管理制度》 4.《金轮股份的绩效检讨会运作模式》 |
第二单元
正确认识卓越绩效模式 |
A、企业的困惑 |
绩效考核谈了很久,也全力地推行了,但就是没有效果。我们知道绩效管理是很好的管理工具,但为什么一到我们这里就无效了呢? |
B、重点收获 |
1.为什么员工会反感绩效考核2.绩效考核怎样才能做到三笑(老板、干部、员工)
3.绩效考核的最终目的是什么 4.为什么说在中国推行绩效考核一定要用量化技术 5.绩效考核与绩效管理的区别 6.绩效管理的本质是什么
7.理解“绩效=能力×意愿×环境” 8.如何运用绩效矩阵对员工进行分类
9.员工类型的情景管理模式 10.沙盘演练:如何设计和运用“绿灯行动计划”
11.绩效管理和PDCA管理循环的关系 12.什么是全面绩效管理
13.全面绩效考核的内容:KPI(关键绩效指标)GS(关键任务指标)
KCI(关键努力素质指标)Q&A(问题与解答)。 |
C、沙盘演练 |
1.如何设计和运用“绿灯行动计划”情景管理模式的运用 |
D、工具 |
1.绩效管理调查和诊断问卷 2.绩效矩阵图
3.绩效管理自评表(针对管理者) 4.绩效管理自评表(针对员工) |
第三单元
绩效指标体系的建立 |
A、企业的困惑 |
如何用数据来衡量员工的绩效?如何让员工分担企业的重担,做到人人头上有指标?如何让员工象老板一样地工作? |
B、重点收获 |
1.千斤重担人人挑——目标分解的重要性 2.企业三层级KPI指标体系
3.企业级KPI指标构建
a) 彼得·德鲁克战略业务重点法
b) BSC(平衡计分卡)法
c) 演练:提炼学员企业的企业级KPI
4.KPI分解:企业级KPI-部门KPI-岗位KPI
a) 指标矩阵分解法 b)价值树分解法 c)演练:分解学员公司的企业级KPI
5.如何建立目标系统图 6.目标系统图的作用与应用
7.职能岗位KPI分析――职责分析法
8.演练:运用职责分析法分析一个岗位的KPI
9.如何设计KPI考核表 10.如何确定KPI的权重 11.如何设计KPI的评分标准
12.如何确定并分解KPI的目标值
a)历史趋势法 b)资源变动法 c)行业标杆法 d)申报平衡法 e)竞标法
13.沙盘演练:设计一个岗位的KPI考核表
14.GS量化指标的设计
a) 如何理解GS b)哪些岗位要实施GS考核 c)GS设计的关键技巧
d) GS考核表的设计 e)沙盘演练:设计办公室主任的GS考核表
f) KCI(关键能力素质指标)
15.考核表的设计
a)为什么要进行KCI考核 b)哪些岗位要进行KCI考核
c) KCI考核的进行方式-360度考核 d)KCI考核表的设计
e)沙盘演练:设计学员企业的KCI考核表 |
C、沙盘演练 |
1.提炼学员公司的企业级KPI 2.分解学员企业的KPI,形成目标系统图
3.运用职责分析法分析一个岗位的KPI 4.设计一个岗位的KPI考核表
5.设计办公室主任的GS考核表 6.设计学员企业的KCI考核表 |
D、工具 |
1. 德鲁克战略业务指标体系 2.价值树分解模型
3.多家企业的目标系统图参考资料 4.KPI绩效考核表标准模板
5.申报平衡法模型 6.GS考核表标准模板 7.KCI考核表标准模板
8.某集团型企业KPI参考资料 9.某生产型企业KPI参考资料
10.某企业中高层KPI参考资料 11.七大职能部门KPI参考资料
12.KCI指标参考资料 |
第四单元
考核指标定义及数据收集 |
A、企业的困惑 |
设计量化指标难,但准确及时地统计收集KPI数据更难,怎么办呢? |
B、重点收获 |
1.考核指标如何定义 2.考核指标定义应避免的错误
3.何为绩效数据中的财务数据与管理数据 4.财务数据收集的途径与难点
5.管理数据收集的途径与难点 6.数据收集需要明确哪8个方面
7.如何构建公司绩效数据收集统计体系 8.绩效数据收集的流程与关键点
9.沙盘演练:设计一个KPI指标的8明确 10.Q&A(问题与解答) |
C、沙盘演练 |
1.对企业级KPI进行定义 2.设计一个KPI指标的数据8明确 |
D、工具 |
1.KPI定义表模板 2.数据8明确模板 3.某企业绩效数据收集统计制度 |
第五单元
KPI年度规划与绩效策略计划制定 |
A、企业的困惑 |
我们也制定年度目标,我们年底也考核,但目标的达成怎么老是不如人意?如何才能提高目标达成的确定性? |
B、重点收获 |
1.年度KPI为什么要规划到每个季度 2.年度KPI如何规划到每个季度
3.如何理解“目标——策略——计划”的联系与区别
4.如何制定年度经营管理计划 5.如何探讨完成KPI的月策略
6.月策略如何转化成月计划以落实 7.如何从月计划中提炼GS
8.如何签订考核合同 9.Q&A(问题与解答)。 |
C、沙盘演练 |
1.召开一个绩效计划会议
2.对学员企业KPI进行2010年年度规划,撰写2010年策略与工作计划(绩效计划) 3.填写一份绩效考核表 |
D、工具 |
1.KPI年度规划表 2.某企业年度经营管理计划表参考资料
3.某企业月度绩效计划及GS表参考资料 4.某企业KPI及GS评分表参考资料 |
第六单元
过程管理 |
A、企业的困惑 |
绩效目标也制定了,绩效计划也拟定了,但到年底一看,离目标差了一大截。过程我也想控制,但那么繁杂,我事情又那么多,如何才能控制?有无简单、有效的操作?什么时候我也能象王石一样去爬山? |
B、重点收获 |
1. 绩效不是“考”出来的,而是“管”出来的; 2.绩效过程控制的两种
3.如何通过“日清表”让员工自我控制;
4.管理者如何提供“绩效进度看板”进行过程管理
5.主管如何通过月度绩效检讨会进行过程控制;
6.月度绩效检讨会的流程与操作技巧; 7.季度经营分析会的流程与操作技巧;
8.总结会的流程与操作技巧; 9.其他过程控制形式 10.定期统计报表
a) 预警机制建立 b)提案管理制度
11.过程控制的核心——管理闭环 12. Q&A(问题与解答)。 |
C、沙盘演练 |
1.2010年1月5日、6日日清表的填写
2.模拟2010年某月绩效检讨会的举行
3.模拟2010年1季度经营分析会的举行 |
D、工具 |
1.“日清表”模板 2.某企业统计报表参考资料
3.企业绩效进度看板 4.某企业月度绩效检讨会流程参考资料
5.某企业季度绩效检讨会流程参考资料
6.某企业年度绩效检讨会流程参考资料
7.某企业经营分析会制度 8.某企业提案管理制度参考资料 |
第七单元
考核制度设计 |
A、企业的困惑 |
发放奖金成为了痛苦的事情,如何公平地、开心地发放奖金?同时又能调动员工的积极性? |
B、重点收获 |
1.为什么说薪酬的公平性比激励性更重要 2.薪酬结构应如何设计
3.绩效考核如何分级 4.个人考核如何与公司、部门挂钩
5.员工考核为什么需要二次校正 6.员工考核硬性排名的技巧
7.考核结果如何与薪酬挂钩 8.销售员考核制度如何设计
9.工人计件工资如何设计 10.职能人员考核制度如何设计
11.研发人员考核制度如何设计 12.Q&A(问题与解答) |
C、沙盘演练 |
1. 设计一份职能人员考核制度 2.设计一份销售员考核制度
2. 模拟1季度员工评分、二次校正及绩效评级 |
D、工具 |
1.二次校正法模板 2.多家企业绩效管理制度参考资料
3.多家企业销售考核制度参考资料 |
第八单元
绩效面谈 |
A、企业的困惑 |
绩效考核分数出来了,有时我们还不敢告诉员工,更不要说要面对面地谈一下了;如何才能建立一个机制,让员工乃至企业的绩效得到持续的提升? |
B、重点收获 |
1.“每天进步一点点”的力量 2.绩效面谈的目的 3.绩效面谈的基本要求
4.绩效面谈的步骤 5.正面绩效结果反馈的模式 6.负面绩效结果反馈的模式
7.如何制定下一步的绩效改善计划 |
C、沙盘演练 |
1.演练一次绩效面谈
2.制定一份绩效改善计划 |
D、工具 |
1.绩效面谈表模板
2.某企业绩效面谈表参考资料 |