* 魏承承：门店业绩倍增七大销售「武器」（第7-8期）

　　培训时间：2011年6月28-29日   东莞

　　              2011年7月13-14日    广州

　　一、直面挑战：

　　在产品同质化条件下，同类门店的竞争越来越激烈，消费者都喜欢货比三家，面临消费习惯的挑战，我们应当如何应对？一进门还是一句"欢迎光临",接下来就是猛夸"咱家产品如何的好",遇到顾客杀价就会"举白旗投降",顾客说没兴趣时只会"干瞪眼".没有套路，也没有策略。静下心来，先想想下面的问题：影响顾客购买的因素是什么？如何提高进店率？提高了进店率，又如何提高成交率？提高了成交率，又如何提高客单价？提高了客单价，又如何提高顾客的忠诚度？从而真正实现多卖货，只有这样，门店业绩才能真正持续提高。来吧，集德能营销学院门店销售王牌课程《门店业绩倍增七大核心「武器」》--零售终端店面销售与服务技巧的金牌实战课程。来自超过150位终端销售高手的实战总结，经验丰富的门店培训专家将为你提供门店系统销售的全面解决方案。

　　二、培训收益：

　　1、本课程汇聚世界500强零售企业店面销售精髓，结合中国式销售设计而成。

　　2、 帮助店长、导购人员、督导人员、促销人员获得现场销售应变的套路与策略。

　　3、为零售终端培养一流心态、技能与重视团队配合的销售精英。

　　4、学习并掌握独特的门店销售沟通和快速促成策略。

　　5、系统培养中国式的门店经营与管理人才。

　　6、系统掌握门店顾客消费心理与特征。

　　7、明确天职："成交才是硬道理".

　　三、培训对象：

　　渴望快速提升门店业绩的经理店长、储备店长、资深导购、督导、培训专员及门店经营管理人员

　　四、培训课时：

　　2天13小时

　　五、培训投资：

　　1800元/人（含教材、导购手册、午餐等）

　　六、培训大纲：

　　第一单元： 如何让自己天天保持颠峰销售心态？

　　1、抱怨只会毁掉我们的潜能

　　2、成功者找方法，失败者找借口

　　3、每天进步一点点就是业绩倍增的开始

　　4、切记：目标刻在岩石上，方法写在沙滩边

　　5、首先要转变打工心态，明白出力长力的道理

　　6、老板最欣赏解决问题的人，讨厌解释问题的人

　　7、越感恩越富有

　　第二单元：如何让不说话的顾客快速打开心门？

　　1、嘴巴不说话不等于眼睛不说话

　　2、判断眼球信息的6种方法

　　3、打开顾客心门关键因素

　　4、抓住顾客的关键时刻

　　5、招呼顾客的"15/5/1原则"

　　6、让爱沉默的顾客开口说话的5个技巧

　　第三单元： 如何快速与顾客建立信任，打开话题？

　　1、销售就是沟通，成为顾客喜欢的人

　　2、要实现业绩倍增，先让顾客快乐起来

　　3、让顾客快乐起来的六个技巧

　　4、马上赢得顾客信任的三道心理防线沟通法：

　　――如何突破顾客的情感防线？

　　――顾客四种沟通风格分析

　　――赢得信任的关怀术

　　第四单元：如何活用FABE,做好货品连带销售？

　　1、单店业绩提升=进店率×成交率×平均成交额

　　2、"连环四问法"深挖顾客需求

　　3、活用FABE法：见人说人话，见鬼说鬼话

　　4、如何通过推荐提高货品的销售机会

　　5、如何通过整体搭配快速提升连带销售

　　6、向顾客做连带销售的五个步骤与三个策略

　　7、由一线形象品牌转移到二线主推品牌的五大话术

　　第五单元：如何做好临门一脚，快速说服促成顾客？

　　1、零售门店常见的四大开单误区

　　2、如何准确把握开单的最佳时机

　　3、门店快速开单的五大方法

　　4、开单后的意外问题处理

　　5、识破顾客还价的真正心理

　　6、拥有超级说服力的"太极五步法"

　　7、应对"走为上屠夫型"顾客的"九字方针"

　　第六单元： 如何通过VIP优质服务创造更多回头客？

　　1、销售从售后服务开始

　　2、提升顾客满意度，创造二次销售的十种方法

　　3、VIP顾客档案与持续业绩增长的创新管理

　　4、让忠诚顾客成为你免费业务员的3个方法

　　5、变抱怨顾客为忠诚顾客的电话"五步消气法"

　　6、千奇百怪的顾客上门投诉应变套路与策略

　　7、VIP发展不好与店员的薪酬考核制度有关

　　第七单元：如何通过终端"狼性"团队配合促成顾客？

　　1、个人能力是有缺陷的，团队力量才是最完美的

　　2、店面团队各岗位角色的职责分工与协作

　　3、调货/协销配合拿下客户的5大关键

　　4、团队协作过程中应注意的三个问题

　　5、落地工具应用说明

　　6、现场问题解答

　　（超值提醒：本次2天特训营注重实战销售工具演练，上午学，下午就能用，快速提升你门店的业绩。欢迎团体采购，可以量身定做连锁门店导购人员的内训课程。咨询电话 020-61209981）

　　七、讲师简介：

　　魏承承 老师

　　零售终端高级讲师

　　门店销售系统研究专家

　　PTT国际职业培训师资格

　　广州集德能企业管理咨询有限公司门店培训高级讲师

　　曾先后担任某着名运动鞋品牌专卖店导购、店长、零售培训督导6年，着名汽车4S店销售顾问2年工作经历。是一位百分百由一线销售人员成长起来的实战派女讲师。专业从事皮鞋/皮具/服饰/家居建材等品牌企业零售终端培训与辅导。魏老师的培训专长---对零售门店的"销售心理学"特别是对"FABE销售"有深入的研究与应用；也是国内最早将"狼性特征"成功引入到"门店销售系统"的实战派讲师之一。主讲的课程有：《门店业绩倍增七大销售「武器」》、《「从心出发」的优质客户服务技巧》、《商务礼仪培训》、《打造金牌店长特训营》等实用课程。魏老师的课程特色---上课内容轻松活泼，生动有趣，注重演练，由点到面融会贯通，易于现场消化。从案例到理论，从理论到实践，深入浅出。根据课程及学员采用丰富的授课形式：课堂讲演、小组研讨、个案研究、角色扮演、活动练习等多元化教学及实际演练与评鉴。尤其与学员互动的上课风格备受好评，同时现场解决管理难题，对于企业门店实际工作带来立竿见影的效果。培训过的客户包括：耐克鞋、李宁鞋、卡帝乐鳄鱼男鞋、卡美多鞋业、德尔惠运动、逸臣图书连锁、眼镜直通车、金冠发型、玛莎美容、天娇文化、巧匠手建材连锁、福田电器、松业电器、赛威尔热水器等企业。