关于在广州举办"质量经理职业培训课程"
培训班的通知
各相关企事业单位:
中国质量认证中心(CQC)本着研发课程必须和社会需求、企业实情紧密相连的原则,组织各方知名专家,总结对四万余家企业的审核实践经验和多年的培训经验,与人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心共同推出培训项目―质量经理职业培训课程, 使企、事业单位创造产品、实施服务链条中能够把握质量环节的人员,真正起到为质量加保险的作用。
CQC培训中心计划于2011年8月11-14日在广东省广州市举办一期质量经理职业培训课程培训班,现将培训班的相关信息通知如下:
一、培训对象:各类企事业单位的质量副总、质量总监、质量经理、质量主管,以及质量工程师和管理者代表;具有大专以上学历,从事与质量管理、质量改进有关的产品研发、生产、采购、安装、服务等领域工作三年以上的人员,包括计划向质量经理人发展的人士。
二、培训目标:通过本课程的学习,学员将能够:
--了解新世纪大质量观下质量经理的能力素质模型;
--理解现代质量管理的精髓、要点及核心理念;
--掌握基于数据的质量管理工具与方法,并能在工作中灵活运用;
--熟悉现代质量管理的前沿技术和方法(如质量功能展开、客户关系与供应链管理、精益六西格玛、卓越绩效及可持续成功管理等);
--提升综合管理能力。
三、颁发证书:参加培训并考试合格者可获取双证,即人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发的《CETTIC职业培训证书》和中国质量认证中心颁发的《CQC质量经理培训证书》。证书在线查询,全国通用,是具备质量经理岗位相关知识和技能的证明。
请学员准备一寸彩色照片两张、身份证复印件一张、学历证复印件一张。
四、教学安排:
教学内容 |
课程名称 |
课程内容 |
知识点 |
学时 |
质量管理
基础 |
质量经理能力素质要求;质量管理基础概述;质量管理的发展历史 |
质量经理能力素质要求;质量管理的发展历史,二十一世纪的新型质量观、世界级管理大师的质量管理理念与哲学;质量经理应知应会的质量管理基础知识-质量与标准化,计量基础,质量认证 |
4.5 |
基于数据的质量管理方法及工具 |
数据、统计技术及质量管理;质量问题的分析及解决工具;质量问题的预防及风险管理;过程控制与过程能力;统计软件MINITAB的应用 |
统计方法的定义、性质、用途;常用的质量改进工具应用实例-流程图、检查表、直方图、散点图、趋势图、矩阵图、因果图、帕累托图、树图、甘特图、质量功能展开QFD、过程决策程序图PDPC;故障模式和影响分析FMEA工作表的制定;防错法的应用;统计过程控制SPC及控制图;工序预控制图;统计软件MINITAB在质量管理中的应用 |
13.5 |
顾客关系管理与供应链管理 |
顾客与市场的细分,顾客满意,顾客投诉处理;对供应商的选择、评估及改进 |
顾客和顾客满意;顾客要求的识别和展开;顾客关系管理;顾客投诉管理;供应商对质量的影响;企业与供应商关系的典型形式;供应商的选择;供应商的质量控制;供应商的业绩评定;供应商的动态管理 |
4.5 |
卓越绩效、质量奖与可持续成功管理 |
精益生产;六西格玛管理;卓越绩效;可持续成功管理; |
产业化及组织模式的发展;卓越绩效模式;世界三大质量奖-日本戴明奖、美国鲍德里奇奖及欧洲质量奖的框架结构及评审模式;我国卓越绩效模式及卓越绩效评价准则;六西格玛管理的价值、特点、实施工具及流程;六西格玛管理案例分析;精益生产的历程、特点;精益生产案例分析;精益生产与六西格玛的整合 ;组织持续成功管理 |
4.5 |
团队管理与有效沟通 |
卓越质量团队的打造;质量经理的沟通技巧与领导力构建 |
高绩效团队的特征;如何打造高绩效团队;卓越经理的七项技能;沟通的要领及沟通管理;激励部属的行动能力;质量经理管理能力提升;质量经理的挫折管理和心理素质 |
4.5 |
案例练习 |
案例分析、现场研讨、互动交流、经验分享 |
2 |
考试 |
考试 |
2 |
备注 |
学员须自备手提电脑并充足电,以便于统计技术授课及课后练习需要。 |
五、师资介绍:
李老师:吉林大学MBA(运营管理方向),美国质量管理协会(ASQ)注册六西格玛黑带,谢宁方法(Shainin)资深专家,10年以上世界500强公司研发、制造、质量管理经验,人保部认可质量经理资深职业导师,GB/T19001:2008版标准起草人之一;多年日本质量专业研修经历,对精益生产、精益六西格玛流程改善、精益六西格玛设计、质量工具和统计技术应用、风险管理、卓越绩效管理等有着深刻的理解和丰富的实战经验。
六、教材及学习资料:中国质量认证中心主编的《质量经理职业培训课程教程》、《质量经理职业培训课程学员手册》
七、考核方式:培训结束即参加人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心与中国质量认证中心共同组织的考试,考试时间两小时,考试形式为闭卷笔试,题型为选择题、判断题、简答题、分析题、综合题等;卷面满分100分,60分以上为合格。
八、费用标准:学费:2680元。包含培训费、教材资料费、考试费、证书费等。
九、培训时间及地点:培训时间2011年8月11、12、13、14日。培训地点:广州市小北路248-262号新华大厦6至8楼标准课室(广州越秀购书中心楼上)。