工商管理培训部是中山大学高等继续教育学院直属管理下的一个部门专门负责综合管理培训的机构，于2003年成立，本着“学习、友谊、合作、发展”的办学宗旨，主要从事企业的中高层管理人员的管理培训工作(即总裁EMBA研修班和经理MBA研修班）和面向企业、政府开设各类培训课程及高层管理论坛组织工作。到目前总裁EMBA班1200余名学员,90%以上为董事长,总经理,50余家学员企业为行业冠军, MBA班超过5000人次的学习队伍，为广东规模最大、最具办学经验的总裁EMBA和MBA培训项目。

　　上课时间：2014年6月8日

　　上课地址：中山大学南校区

　　主讲老师

　　娄萌，

　　专业培训导师，实战型人力资源专家；

　　深圳市波顿企业管理咨询公司首席培训师；

　　北京时代光华教育发展有限公司特邀高级培训师；

　　广州市政府培训中心、杭州市政府培训中心特邀讲师。

　　课程简介

　　模块一：首先做个好下属

　　职业经理的角色功能

　　下属经理常犯的错误

　　下属角色的四项准则

　　要学会“管理上司”

　　工作中与上司沟通的四种境况

　　模块二：同事关系要共赢

　　同事常见的现象

　　同级关系六貌

　　人际沟通的冰山模式

　　处理冲突的五种策略

　　使内部客户满意的几个案例

　　模块三：管理下属有技巧

　　上司的角色

　　上司的角色回归

　　拿起领导放下管理

　　领导定义的变迁

　　如何理解领导和领导力的概念

　　职位权利和个人权利

　　人力资源管理的核心是激励

　　通过教练改变员工行为

　　上司角色的七大变化

　　模块四：提升素养练内功

　　“飞机型”知识结构、能力结构

　　各层级管理者能力结构比较

　　必修的8条潜规则

　　应具有的综合素质