课程简介　　

        企业环境健康安全（EHS）管理是与人打交道的学问。

　　¨看到“安全第一”的标语，你想到什么？企业领导又怎么想？

　　¨高层领导也担心风险，如何传达EHS与他们的相关风险？

　　¨你是否与高层领导真正地沟通过，了解他对企业EHS发展的期望，以及对你的期望？

　　¨中层管理者不是不愿意配合你的工作，但如何调动他的配合力度？

　　¨员工不是不听话，但可能听不到你的话，或听错你的意思？

　　¨没有人愿意发生事故，为何事故高发人群总不听劝？严重后果为何仍未引起人们的重视？

　　以上问题我们都遇到过。如果我们掌握一点心理学，会更容易找到答案！让我们学点心理学，了解人性，学会真正的聆听与沟通，学会正确有效的传达，让EHS的声音被听到，让EHS的风险被看到，让EHS的要求被感知到，让员工开始学会说：我要安全！

　　课程要点

　　1、人的五个需求层次

　　◆马斯洛人的需求理论； ◆传统安全心理学对“安全需求”的误读； ◆高层领导与基层员工一样，他们都是人； ◆平等与尊重是EHS展开工作的前提。

     2、大脑的信息过滤器

     ◆人的大脑是怎样接收和处理外部信息的； ◆安全第一，好笑吗？不说安全第一，说什么？ ◆看清“信念与价值观”是如何发挥作用的； ◆换框法，破除旧有观念才能植入新观念。

　　3、亲和力与观察力

　　◆沟通的第一原则：沟通的有效性在于反馈； ◆听不只是用耳朵，敏锐观察力增强沟通力； ◆别让行为观察（BOS）流于形式，教练式沟通； ◆情绪状态无法沟通，先处理情绪，再沟通。

    4、事故背后的人性需求

    ◆常见事故心理； ◆事故背后是人性的需求，尊重人的需求； ◆用当事人能收到的方式去沟通和处理事故； ◆没有想出事故的人，他们和你一样，希望安全。

　　适用对象

　　所有从事EHS工作的专业人员，并意欲在EHS领域持续发展的朋友。

　　嘉宾介绍