学习背景 Background

　　无论我们学习了多少专业技能和理论方法，如果不具备良好的情商和健康身心，其作用作用和方法是无法发挥出来的。自我修炼和高情商是成功的基石。

　　管理者每天都与人沟通交流，处理各种人际关系问题，拥有良好情商是改善沟通和人际关系的重要条件。

　　情商是帮助你认识自我潜能，获得人生成功的金钥匙。情商也是一种基本生存能力，它决定你其他心智能力的表现。

　　当一个人面对工作压力、应急状况以及突发事件时，良好的情商是妥善处理这一切的必备素质。

　　提升情商，使我们能够用有限的知识去运作无限的世界，更适合当前压力过大的生存环境。可以说，情商管理能提高我们的生命效能、竞争力和幸福感。

　　学习目标

　　1、认识压力的源头和情商本质，学会自我情商管理，学习如何影响他人。

　　2、学习如何提高情商和应对压力的方法，学习高难度的互动交谈技能；

　　3、从聚焦问题转移到关注目标，学习如何跨越问题和转化资源，提升事业生活的境界。

　　课程大纲

　　第一部分：情商的“冰山一角”

　　1、开场热身，破冰，测试

　　2、认识情商和压力源

　　3、人际沟通交往的基本法则

　　4、A-B-C 法则

　　5、情商管理

　　第二部分：压力的“开和关

　　1、压力的代价

　　2、应对压力，掌握开关

　　3、换框和心锚

　　4、积极心理学

　　选择和抽离

　　第三部分： 情商“金字塔”

　　1、理解层次

　　2、建立同理心

　　3、完型练习

　　4、管理内心的乱流

　　5、人生导航仪

　　第四部分： 情商的“太极法则”

　　1、人际冲突的解决

　　2、GROW 工具箱

　　3、把问题转化为资源

　　4、情商领导力

　　行动计划

　　名师档案

　　邹胜老师    关键客户管理教授

　　潜能与个人发展教练认证

　　资深管理咨询顾问

　　企业绩效教练

　　团体动力学导师认证

　　美国NLP协会认证导师

　　积极领导力研究学者

　　集咨询顾问 培训和体验式活动专家于一身的导师

　　授课风格

　　邹先生长期对东方文化有研究，结合现代西方管理工具，对个人和企业发展有深刻而独特的见解，并整理发展出“中国式管理”的模式。他思维敏捷，洞察力强，善于发掘事件真相，能够深入浅出地引领企业解决实际问题。他的授课特点是博闻强记，直指人心；同时实战性强，点评精彩到位，课堂互动性强，擅长将管理工具和企业的具体实际相结合，关注绩效并且跟踪落地效果。他尤其对经济行业有深入的研究，跟踪经济行业的发展，理解行业的内涵和规律，培训辅导中言之有物，抓住核心，令学员如饮甘露，茅塞顿开。